**Description:** Cliquez pour découvrirl’Hôtel du Louvre (https://macarriere.hyatt.com/hotel-du-louvre) , situé en plein cœur de Paris.L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l’offre de restauration. **« We care for people so they can be their best »** Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de _care_ , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale **Qualifications:** **Département :** Direction générale **Vous reporterez au** Directeur Général **Vos atouts et missions :** + Gestion de la relation client: réponse aux avis (réseaux sociaux, Medallia), suivi des notes et indices qualité. + Suivi et amélioration du plan qualité, en lien avec les chefs de service. + Coordination et gestion de projets, notamment sur l’expérience client et les initiatives d’amélioration. + Suivi fournisseurs et commandes, en lien avec la Direction. + Analyse et reporting: suivi des KPI opérationnels et élaboration de rapports. + Veille concurrentielle et benchmarkspour identifier des opportunités d’amélioration. + Soutien aux initiatives RSE et Hyatt World of Care. + Participation aux projets stratégiques et innovationsliés à l’amélioration des services. + Support à la communication interne et externe, notamment via des briefs et supports de présentation. + Assistance sur l’organisation et le suivi de l'agenda, ainsi que la planification et la coordination des missions du DG (gestion des rendez-vous, suivi des priorités, aide administrative). _A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap_ **Primary Location:** France-Île-de-France-Paris **Organization:** Hotel Du Louvre **Job Level:** Full-time **Job:** Administrative **Req ID:** PAR007484 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.