**Description:** Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais (https://macarriere.hyatt.com/hotel-du-palais) , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés. **« We care for people so they can be their best »** Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de _care_ , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale. **Qualifications:** **Département :** Spa Imperial **Vous reporterez au :** Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin **Vos atouts :** + Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalent + Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe + Aisance relationnelle et bon contact client + Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée + Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus) + Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients + Compétences en vente et gestion des stocks **Votre périmètre :** + Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale + Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygiène + Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle + Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires + Collaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clients + Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks + Participation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques + Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale + Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients + Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison). _A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap._ **Primary Location:** France-Biarritz **Organization:** UB Hotel du Palais **Job Level:** Full-time **Job:** Spa Fitness and Wellness **Req ID:** BIA001142 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.