**Coordenação de Tecnologia – Voz e Telecomunicação** **Nestlé Business Services LATAM | Brasil** _Connectivity and Voice | Coordenação de Tecnologia – Voz e Telecomunicação_ Horário: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial. Somos Nestlé Business Services, o centro de serviços da Nestlé. Fornecemos serviços de Backoffice como Supply Chain, Financeiro, RH e Mídia Digital e Social para toda a Nestlé LATAM. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais. Somos apaixonados por impulsionar a melhoria contínua de processos com colegas em todo o mundo. Nós nos preocupamos em fornecer serviços de alta qualidade para apoiar a agilidade dos negócios e a inovação digital. Se isto descreve você e você deseja ingressar em um negócio onde possa realmente agregar valor, é hora de considerar ingressar na Nestlé Business Services! **Resumo da posição** O Coordenação de Tecnologia – Voz e telecomunicação é responsável por suportar o planejamento, coordenação e gestão de projetos e manutenção de Soluções de Comunicações Unificadas. Isso inclui o desenvolvimento de planos e orçamentos, bem como a coordenação de múltiplos fornecedores. O profissional liderará equipes de projeto da organização e com fornecedores, garantindo que os resultados atendam às expectativas do clientes e estejam em conformidade com os padrões e estratégias internas. **Um dia na vida de...** + Gerenciar projetos de voz e telecomunicações desde o design até a implementação, garantindo alinhamento com a arquitetura padronizada, orçamento e necessidades de negócios. + Servir como ponto de escalonamento sênior para questões técnicas complexas em ambientes de voz (IVR, call centers, videoconferência, etc.). + Liderar o design e a implementação de soluções de voz escaláveis, econômicas e eficientes. + Coordenar e gerenciar atividades e entregas de fornecedores. + Supervisionar a integração de hardware e serviços de telefonia. + Desenvolver e manter planos de projeto, planos de teste, documentação e acompanhamento de orçamento. + Apoiar operações diárias e fornecer suporte de nível 3 para questões de telecomunicações. + Garantir alinhamento com os padrões de TI da empresa e explorar tecnologias emergentes (ex.: Teams Enterprise Voice). + Fornecer atualizações regulares, relatórios e recomendações à liderança sobre desempenho, riscos e oportunidades de melhoria. **O que fará você ter sucesso** + Graduação em Administração (Gestão de TI), Engenharia, IT ou áreas afins. + Inglês avançado. + espanhol (desejável). + Sólida experiência em telecomunicações. + Sólido conhecimento da indústria de tecnologias de voz e redes. + Fortes habilidades de gerenciamento de projetos. + Boa compreensão de processos e requisitos de negócios. + Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação escrita e verbal. + Habilidades analíticas e de resolução de problemas. + Flexibilidade e capacidade de trabalhar em ambientes ambíguos e em mudança. + Proficiência no MS Office Suite, Project, JIRA, Servicenow.