Job Description

Essa posição é fundamental para garantir que os clientes maximizem os benefícios da nossa tecnologia de monitoramento. O profissional nesta função desempenha um papel crucial em acompanhar e orientar os usuários desde a fase inicial de integração até o uso contínuo e avançado do sistema. Com um enfoque proativo, o suporte oferecido abrange desde a infraestrutura técnica básica até treinamentos detalhados sobre funcionalidades específicas do sistema e a interpretação de dados para aprimoramento da gestão produtiva. Além disso, essa posição envolve a resolução de dúvidas e problemas técnicos, a capacitação de consultores de pecuária e a criação de conteúdo para apoiar as vendas, destacando-se pela sua importância na melhoria dos índices produtivos e na experiência do usuário com o nosso produto.

Integração e Suporte Técnico Contínuo: O uso do sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente é essencial para esta função no contexto do sistema de monitoramento. Permite uma organização eficiente das informações dos clientes, históricos de interações, preferências e detalhes sobre o uso do sistema. Integração Inicial (30 dias): Fornecimento de suporte técnico e treinamentos básicos sobre o sistema, incluindo infraestrutura básica (internet, aplicativo, antena, tags) e orientação para aplicação de tags nos animais. Suporte Técnico Proativo (a cada 3 meses): Treinamentos avançados e assessoria para uso eficiente do sistema, maximizando resultados através da tecnologia.

Suporte e Orientação na Utilização do Sistema. Treinamento em Funcionalidades e Coleta de Dados: Ensino sobre inserção de dados de reprodução, saúde, inseminação, prenhez, etc., e utilização de alertas. Navegação em relatórios para mostrar evolução produtiva. Geração de Relatórios: Criação de relatórios personalizados para análise e interpretação de dados, fundamental para a gestão de propriedades leiteiras.

Comunicação e Escalamento. Resposta a Perguntas: Atendimento imediato (online) e consultas diretas de consultores de pecuária e clientes. Escalar Problemas Técnicos: Direcionamento de questões técnicas complexas ao suporte global e acompanhamento até resolução.

Treinamento e Desenvolvimento. Capacitação de Consultores de Pecuária: Treinamentos constantes para que possam oferecer suporte de pós-venda eficaz. Interligação com Equipe Global: Absorção e disseminação de novas tecnologias e práticas, promovendo melhoria contínua.

Apoio em Marketing e Vendas. Conteúdo para Suporte de Vendas: Criação e atualização de materiais, palestras, e participação em eventos para promover o sistema. Demandas de Marketing: Execução e acompanhamento de projetos de marketing relacionados ao produto.

Análise de Dados e Geração de Valor. Avaliações Estatísticas e Relatórios: Análise proativa do uso do sistema, compilação de dados dos clientes - benchmarking, e geração de relatórios que agreguem valor. Consultoria Baseada em Dados: Uso dos dados para discussão de estratégias de melhoria com as unidades de negócios, apoiando a equipe técnica em trabalhos consultivos.

Difusão de Conhecimento para Técnicos e Produtores. Participação em Eventos: Apoio em palestras, dias de campo e interações com profissionais da área, como veterinários, agrônomos e zootecnistas para promover a adoção e o uso eficaz do sistema.

Requisitos Técnicos (Mandatórios):

Formação superior completa em Medicina Veterinária, Zootecnia ou Agronomia;

Especialização técnica com conhecimento aplicado na prática (Gestão de Fazenda, Indices Zootécnicos);

Conhecimento de sistemas de produção de leite;

Familiaridade na navegação em sistemas de gerenciamento de propriedade leiteira como são fundamentais para o desempenho da função.

Outros requisitos mandatórios:

Disponibilidade para viagens até 75% do tempo;

Disponibilidade para residir e trabalhar no estado do Paraná (preferencialmente na região do ABCW);

Requisitos Técnicos (Desejáveis/Diferenciais):

Pós-graduação na área de produção animal;

Proficiência na língua inglesa (intermediário e acima).

Requisitos Comportamentais (Soft Skills):

Boa oratória para apresentação em público;

Bom relacionamento com clientes (internos e externos).

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Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

Requisition ID:R328347