Coordinateur(trice) d'Experience au Bureau / Workplace Experience Coordinator Job ID 201054 Posted 10-Jan-2025 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Administrative, Facilities Management Location(s) Montreal - Quebec - Canada **A propos du poste:** En tant que coordinateur CBRE Workplace Experience, vous serez chargé de fournir une expérience de service à la clientèle de classe mondiale aux employés et aux invités d'un bâtiment désigné. Ce poste fait partie de la fonction Workplace Experience. Ils sont chargés de fournir un service à la clientèle de classe mondiale aux clients et aux visiteurs d'un bâtiment désigné. **Ce que vous ferez:** + Premier point de contact pour toutes les personnes qui entrent dans l'établissement. Accueillez-les avec un comportement amical et accueillant. Délivrer des laissez-passer pour les visiteurs et les parkings et suivre les protocoles de sécurité. + Faire une première impression mémorable en répondant au téléphone de manière professionnelle. Créer des présentations et s'adresser à des groupes de taille variable. + Organiser et confirmer des activités de loisirs, de restauration et d'affaires au nom du demandeur. + Gérer les ordres de travail de conciergerie ou d'entretien selon les besoins. Coordonner et exécuter les services sur le lieu de travail, y compris le courrier, les services de fournitures de bureau et l'intégration. + Accueillir les demandes ou les plaintes des employés, des invités et des collègues. Apporter des solutions dans le cadre d'un service à la clientèle professionnel. + Organiser et gérer des événements sur place. Cela comprend la sécurisation de l'espace, le montage et le démontage de la salle et la livraison des fournitures. + Respecter les procédures de sécurité et d'urgence propres à l'établissement. Informer les parties concernées afin d'assurer la sécurité de toutes les personnes présentes dans le bâtiment. + Assurer la coordination avec les fournisseurs de services ou de biens sur le lieu de travail. + Expliquer des informations détaillées et/ou compliquées au sein de l'équipe. Suivre les instructions spécifiques données par le responsable. + Avoir un impact par le biais de tâches clairement définies, et les méthodes et tâches sont décrites en détail. Utiliser les procédures existantes pour résoudre des problèmes simples tout en ayant une possibilité limitée d'exercer un pouvoir discrétionnaire. **About the Role:** As a CBRE Workplace Experience Coordinator, you'll be responsible for delivering a world-class customer service experience to employees and guests of a designated building. This job is part of the Workplace Experience function. They are responsible for providing world-class customer service to the clients and visitors of a designated building. **What You’ll Do:** + First point of contact for all those entering the facility. Greet them with a friendly and welcoming demeanor. Issue visitor and parking passes and follow security protocols. + Make a memorable first impression by answering the telephone in a professional manner. Create presentations and speak to various-sized groups. + Arrange and confirm recreational, dining, and business activities on behalf of the requestor. + Manage janitorial or maintenance work orders as needed. Coordinate and execute workplace services including mail, office supply services, and onboarding. + Acknowledge inquiries or complaints from employees, guests, and co-workers. Provide solutions in a professional customer service-driven manner. + Organize and manage on-site events. This includes securing event space, set up and tear down of the room, and delivery of supplies. + Follow property-specific security and emergency procedures. Notify appropriate parties to ensure the safety of all individuals in the building. + Coordinate with vendors who supply services or goods to the workplace. + Explain detailed and/or complicated information within the team. Follow specific directions as given by the manager. + Impact through clearly defined duties, and methods and tasks are described in detail. Use existing procedures to solve straightforward problems while having a limited opportunity to exercise discretion. **Ce dont vous aurez besoin:** + Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans devoir être parrainés par un visa, que ce soit à présent ou à l’avenir. + Diplôme d'études secondaires ou GED avec jusqu'à 2 ans d'expérience professionnelle. + Capacité à suivre des routines et des normes de travail de base dans l'application du travail. + Compétences en matière de communication pour échanger des informations simples. + Connaissance pratique des produits Microsoft Office. Exemples : Word, Excel, Outlook, etc. + Solides compétences organisationnelles et esprit de curiosité. **What You’ll Need:** + Applicants must be currently authorized to work in Canada without the need for visa sponsorship now or in the future + High School Diploma or GED with up to 2 years of job-related experience. + Ability to follow basic work routines and standards in the application of work. + Communication skills to exchange straightforward information. + Working knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc. + Strong organizational skills with an inquisitive mindset. CBRE GWS CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies. Find out more (https://www.cbre.com/real-estate-services/directory/global-workplace-solutions) CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)