Nous sommes à la recherche d’un Coordinateur(trice) de services pour rejoindre notre équipe de la division Énergie de la succursale de Candiac. **Dans ce poste, vous aurez un impact des façons suivantes :** + Sert de principal point de contact avec les clients au téléphone ou à la succursale, développant des relations positives avec les clients clés. + Analyser les besoins des clients, recueillir des informations pertinentes et ouvrir des bons de travail; fournit des devis, élabore des réclamations, prépare des plans de réparation, planifie les travaux et fournit un état mis à jour aux clients sur les travaux de réparation. + Crée des bons de travail complexes, y compris des plans de diagnostic, des devis et des plans de réparation en déterminant la durée de la réparation en fonction des pièces et de la disponibilité de la main-d'œuvre; examine les plans avec le superviseur de service ou le chef d'équipe avant de communiquer avec le client. + Travaille avec le superviseur de service et / ou le chef d'équipe pour planifier les affectations de travail. + Développe des relations positives avec les clients clés; résout les préoccupations des clients concernant les garanties de Cummins ou des distributeurs; expliquer les frais aux clients. + Surveille les mesures de performance clés pour l'atelier, y compris la productivité du travail et la satisfaction de la clientèle. **Qualifications** . **Responsibilities** **Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder :** **Expérience.** + Une expérience de travail significative et pertinente ou des compétences spécialisées acquises par l'éducation, la formation ou l'expérience professionnelle d’un minimum de 3 ans + Connaissances informatiques avancées. + Doit être bien organisé et capable de prioriser les tâches dans un environnement sous pression. + Expérience au niveau du service client est nécessaire pour ce poste. + Avoir une bonne capacité de concentration pour travailler dans un environnement rapide en étant capable d’exécuter ses tâches de façon professionnelle. + Expérience en facturation est un atout. **Formations, diplômes, certifications** + Diplôme d’études secondaires ou certificat de fin d’études secondaires ou expérience équivalente sous réserve que cette expérience réponde aux règlementations applicables. + Capacité de communiquer verbalement et par écrit en français et en anglais. + Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions. **A propos du poste :** + Poste de jour du lundi au vendredi de 7h30am-4h00pm (30 minutes de repas) + Doit être disponible pour être de garde en rotation avec d'autres membres de l'équipe. (1 fois par mois-pour une semaine) + Salaire débutant à 66000$ annuellement. **Rémunération et avantages sociaux** Taux de salaire de base proportionnel à l'expérience. Les avantages supplémentaires varient d'un emplacement à l'autre et comprennent des options telles que notre régime de retraite d'entreprise, notre assurance médicale / dentaire / vie, notre compte d'épargne maladie et un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels. Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de veiller à ce que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne. Notre politique est d'offrir des chances d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, au sexe, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant, à la citoyenneté, à l'identité et / ou à l'expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi. Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'emploi qui consiste en une vérification des antécédents criminels. **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** Hybrid **Job Type** Office **ReqID** 2410786 **Relocation Package** No