Rattaché(e) au responsable du back office, vous gérez les relations avec les clients externes et travaillez en étroite collaboration avec les coordinateurs territoires et vente. Ainsi que l'équipe commerciales et logistiques 
Dans le cadre du bon suivi des commandes, vos missions principales seront :
- Assure le suivi hebdomadaire de la réalisation des commandes clients et le remplissage de la commande. 
- Est le point central qui assure la liaison entre les services internes et externes.
- Est l’interlocuteur privilégié des clients externes.
- Est le garant de la satisfaction des clients externes.
- Gérer les prises de rendez-vous entre fournisseurs et clients pour les flux départ.
- Participer activement au suivi mensuel et à la préparation des rendez-vous clients en lien avec les responsables des ventes.
- Veiller au suivi des encours client.
- Résoudre les litiges clients.
- Garant du respect de la réglementation des transport transfrontaliers
- Garant de la fiabilité des informations client saisies dans l’ERP, de la saisie et de l’archivage des commandes clients
Responsabilités:
- Assurer la diffusion des informations aux clients et aux responsables des ventes dans un délai imparti.
- Etre partie prenante de la bonne transmission des informations au sein du service clients et auprès des responsables des ventes.
- Suivi des reporting liés à la mesure de la performance de son périmètre et être force de proposition quant à leur amélioration.
- Assurer la qualité du service client (appels entrants, mails…)