Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position職務概要CRMスペシャリストは、CRM戦略の立案、施策実行からモニタリング、検証プロセス改善に携わっていただきます。カスタマーエクスペリエンスリードと協力し、顧客データの有効活用を通じて顧客体験の向上を図り、LTVの最大化を牽引いただきます。

主な職務内容CRM戦略策定：ロイヤルカスタマーの維持拡大につながる施策の企画、実行データサイエンティストと共同でデータ分析、ＰＤＣＡサイクルの構築、実行CRMデータ品質管理と改善CRMツールをユーザーが使いやすいように改善ユーザートレーニング＆マニュアル作成グローバルでのシステム変更に伴う日本側での対応

必要な資格・スキルBtoBのCRM戦略構築の経験CRMシステムの管理・運用経験データ分析とレポート作成の経験データビジュアライゼーションツールの使用経験（例：Tableauなど）顧客中心の考え方と行動優れたコミュニケーション能力ビジネスレベルの日本語と英語

歓迎する資格・スキルデータサイエンスや統計学の知識Salesforceアドミニストレーターマーケティングオートメーションツール（例：Marketoなど）の使用経験プロジェクト管理スキル

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche Diagnostics K.K. is a member of Roche group, one of the world's leading healthcare groups in the fields of pharmaceuticals and diagnostics, in charge of in-vitro diagnostic and equipment business in Japan. Roche Diagnostics K.K is also the leading company in our business field in Japan, providing high quality products and latest information as one of the most important sites in Diagnostic division of Roche group.

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