**Visão Geral do Trabalho** Realizar gerenciamento de incidentes e funcionalidades da CRM Platform (Veeva). Facilitar a comunicação e colaboração entre as áreas de negócios, BIPs (Business Information Partners) e a equipe técnica de suporte do Veeva para garantir a resolução eficiente de problemas e a implementação de melhorias. **Funções Essenciais** - Contato com as áreas de negócio, BIPs e a equipe técnica do Veeva, em nível Brasil e LATAM. - Contato eventual com IFT sobre dúvidas específicas do Veeva; - Criação/atualização de treinamentos de Veeva; - Gerenciamento de testes/simulações de situações, especialmente relacionadas ao IFT; - Contato com a áreas de Finanças, para criação e aprovação de DCRs (CONCUR). - Relacionamento com a área de Onekey da IQVIA; - Compartilhar melhores práticas entre os países da América Latina e participar ativamente das reuniões semanais de WWD global. - Contato com Foundry para verificação das solicitações feitas pelos países; - Contato com Reltio/MDM para criação de contas, checagem de status, além da criação e atualização de estruturas de IFT; **Qualificações/Requisitos** - Ensino Superior completo na área de tecnologia ou negócios. - Experiência e conhecimento técnico da plataforma CRM Veeva ou Salesforce (obrigatório) - Experiência prévia na indústria farmacêutica. - Inglês Intermediário - Espanhol Básico (desejável) \#LI-CES \#LI-DNP \#LI-LATAM IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us. EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled