Job Title：CS-CRM Specialist

Report to　CS-CRM Manager

■職務要件■   

Purpose：担当ビジネスライン（画像診断機器）のカスタマーサービスの継続した売上/収益の成長に貢献していく

1.保守の価値をお客様に伝えて、高い保守締結率を実現することで収益の基盤を確保する

2.新しい保守・商品を開発し、事業の成長をLeadしていく

Role Description：

・Globalの戦略に沿った保守プラン・商品の開発と共に、その価値をお客様やパートナーに伝え広めていくための戦術（ツールなどのサポート含む）を策定する。

・マーケティングの観点から製品の要件と仕様を把握し、保守の価格設定、製品のメッセージング、および市場のポジショニング、市場分析と競争の透明性に貢献する。

・数値目標・予算形成において、IB（稼働中装置）数の推移の試算、またそれに向けた戦略を策定します。保守契約の自社更新へ向けた営業/ビジネスラインサポート、サービス終了時の適時アナウンスのサポート、IBの高い保守締結率の実現と、付加価値販売を戦略の基盤とする。

・Globalのビジネスライン担当者とのコミュニケーションを通し、日本市場の伝達と適正なサポート要請を行う。

・グローバルのマテリアルのローカライズを行う。

・継続した成長の実現と同時にインテグリティ、コンプライアンスに反することなきよう品質/リーガルチームと合意をする。

・国内の機能横断的に主要部署との連携し、担当ビジネスラインの継続した成長を実現する。

・Siemens Healthineersの一員となったGlobal企業とのコラボレーションに努める。

Authority／Responsibility：

・IB（稼働中装置）の高い保守締結率の実現

・担当ビジネスラインの保守の価格戦略構築

・カスタマーサービス各部門と連携してプロジェクトの進行状況を管理するツールやシステムの策定、統合と実行

Job requisition：

【必須】

・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスの理解（業界こだわらず）

・マーケティング／CRM経験　3年以上

・MS Excel／PPT／Word　実務経験を伴う中級レベル　

・Language：日本語【ビジネスレベル（上級・N1）】＆英語【ビジネスレベル（中上級・Toeic700点以上）】

英語によるプレゼンテーション、ディスカッションを円滑に行うことができる。

業務上必要な内容を聞き手に説明して理解させることができるレベル。

・高いコミュニケーションスキル（部署を超えてのDiscussionを積極的に行えるレベル）

・戦略/戦術構築能力

・プロジェクトの運営経験

・プレゼンテーションスキル（戦略・戦術を効率的に伝えられるレベル）

【尚可】

・医療業界の動向、医療機器の製品知識

・基礎的なファイナンシャル的な知識（キャッシュフロー、利益率、販売予測等）

・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスでの営業経験(3年以上）

・フィールドエンジニア経験(3年以上)

 【雇用形態】正社員 【勤務区分】在宅 ※月3～5日出社の可能性あり 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】6か月（条件変更無） 【就業場所】本社 【就業場所変更の範囲】会社の定める部署および場所 【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし） 【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00 【時間外労働】あり 【賃金】想定年収550万円～900万円（経験・スキルに基づき決定） 【昇給】年1回（10月） 【賞与】年2回（6月、12月） 【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など 【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内） 【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務【受動喫煙防止措置】屋内禁煙【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社

***************************************************************
We value your unique identity and perspective. We are fully committed to providing equitable opportunities and building a workplace that reflects the diversity of society. Come bring your authentic self and create a better tomorrow with us. Learn more about our commitment to DEI.
 
Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDE&Iの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。
Ref：25H028