CS=Customer Service

パーパス：

１．グローバルCSマーケティングと協力し、日本市場における顧客サービスの価値を最大限に引き出すために、

事業戦略に基づいたターゲット向けのマーケティングメッセージを策定し、CS事業の展開を支援する。

２．日本のコミュニケーション戦略と緊密に連携し、最も効果的なコミュニケーションチャネルを活用して、

ステークホルダー（顧客や社内関係者）とのコミュニケーションを統括する。

職務内容：

お客様や社内関係者に対してサービスの利点に関する主要なメッセージをどのように伝えるかを定義し、

ターゲットグループを設定し、マーケティング戦略を立案します。

・関連するコミュニケーションプランを作成します。

・すべてのマーケティングおよびコミュニケーション活動を調整します。

このために、さまざまな社内関係者、経営陣、日本のコーポレートコミュニケーションチーム、

日本のデジタルマーケティングチーム、およびCS本社のマーケティング・コミュニケーションチームと密接に連携していきます。

・広告、コミュニケーションキャンペーン、カンファレンスでのプレゼンテーション、雑誌などのコンテンツ作成と展開を計画・調整します。

これは、日本のコーポレートコミュニケーションチームとデジタルマーケティングチームと共に進行します。

・サービスや教育に関連する顧客ニーズ、製品開発、価格設定に関する情報を収集します。

CSに関する競争情報を収集します。

・グローバルなCSブランド戦略および日本のコーポレートコミュニケーション／デジタルマーケティング戦略に密接に連携した、

最先端のデジタルマーケティングを展開します。

・コミュニケーションプラットフォームや活動を通じてターゲットグループと関わり、成功を測定し、それに応じて戦略を調整します。

権限・責任：

日本におけるCSの最適なマーケティングおよびコミュニケーション戦略の計画、定義、実施を担当します。

・リモートおよびデジタルサービス提供に焦点を当てた外部マーケティングメッセージとコミュニケーションを担当します。

・営業チームやBLチームなど、社内の内部マーケティングメッセージとコミュニケーションも担当します。

・コスト管理を行い、合意された予算内での実施を確実にします。

・会社のコミュニケーションガイドラインに従い、グローバルおよびローカルのブランドキャンペーンと整合性を持たせる責任を負います。

人材要件：

・コミュニケーションスキルに優れ、さまざまなステークホルダーと容易につながり、管理できる方。

・モチベーションが高く、オーナーシップを持ち、プロジェクトやイニシアチブを単独で、またチーム内で推進できる方。

・戦略的思考を持ち、ビジネス感覚に優れている。

・CRMソフトウェア、マーケティングオートメーションプラットフォーム、MSオフィススイート（パワーポイントを含む）に精通していること。

・デジタルマーケティングツールと活用実績実績があること。

・マーケティングキャンペーン、コミュニケーションプランの設定と実行、デジタルマーケティングコンテンツ制作の経験をお持ちの方。

・3～5年のマーケティング、セールスオペレーション、コミュニケーション経験をお持ちの方。

・ 医療機器製造業界での経験があれば尚可。もしくはBtoBマーケティングの領域のご経験

・カンファレンスやイベントマネジメント、プロジェクトマネジメントの経験をお持ちの方。

・語学：日本語ネイティブレベル＆英語ビジネスレベル（会議での発言が可能なレベル）

【雇用形態】正社員【勤務区分】ハイブリッド勤務　※当面の間は6～8割程度は出社を想定【契約期間】期間の定めなし【試用期間】6か月（条件変更無）【就業場所】本社【就業場所変更の範囲】会社の定める部署および場所【就業時間】管理監督者として自己の裁量により勤務する（標準勤務時間9：00～18：00、フレックスタイム制・コアタイムなし）【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00【賃金】想定年収800万円～1200万円（経験・スキルに基づき決定）【昇給】年1回（10月）【賞与】年1回（12月）【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務【受動喫煙防止措置】屋内禁煙【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社
Req:25H043

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