**About NCR Atleos** NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Título de la Position: **R1146790 Cust Relationship Supv** Localidad: Colombia: (Virtual) **Resumen de la posición:** El puesto de Cust Relationship Supv requiere gestión, comunicación y mucho análisis frente a los requerimientos y necesidades que surjan en el servicio prestado a nuestros clientes y que garanticen la satisfacción de los mismos. **Tareas laborales diarias** + Comunicación constante con los clientes asignados, garantizando respuestas y soluciones oportunas a necesidades o requerimientos del servicio. + Conocimiento y manejo de los contratos que lleven a la ejecución de los servicios conforme a lo pactado con el cliente. + Gestión y entrega mensual al cliente de los servicios ejecutados en el mes con su detalle y tarifas consolidadas para la facturación. Realizar seguimiento al proceso de facturación de principio a fin. + Entrega de indicadores de gestión consensuados con el cliente y generación de planes de mejora que cumplan con lo pactado en contrato + Análisis de la información extraída de las diferentes bases de datos y generación de informes mediante herramientas de gestión de la información que muestran tendencias para la toma de decisiones. + Comunicación asertiva con las diferentes áreas internas involucradas en la prestación de servicios que conlleven a la resolución oportuna de las novedades y retos que se presenten. **Requisitos básicos:** + Haber cursado estudios universitarios en áreas como Informática, Administrativas o afines. + Muy buen manejo de herramientas Informáticas, especialmente Excel, bases de datos, Power BI y herramientas que facilitan la gestión y análisis de datos. Dominio del inglês intermédio Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job. **EEO Statement** NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law. **Statement to Third Party Agencies** To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.