Excellente opportunité pour un/une Responsable de Compte Client motivé(e) à la recherche de développement de carrière dans l’une des top entreprise Aéronautique a Montréal!

Description :

Fournir aux clients commerciaux un service de gestion complet pour tous leurs besoins en pièces détachées tout en respectant les objectifs de l'entreprise.Remplir le rôle global de gestion de compte client, en fournissant une visibilité précise sur le statut de chaque pièce requise et en mettant en évidence les problèmes potentiels.Gérer le flux de travail d'une équipe de services de compte client en conformité avec les politiques, procédures et processus de standardisation de l'entreprise.Assurer le soutien administratif pertinent à tous les clients, en mettant particulièrement l'accent sur tous les aspects du processus de commande, y compris : les devis, les MRA, les problèmes de comptes clients.Fournir un leadership stratégique en ce qui concerne la gestion du carnet de commandes (interface ML).Investir dans un contact proactif avec les clients, en affichant un souci personnel et une attention aux opérations des clients.Être un conduit efficace entre le groupe CS et toutes les autres agences internes pour rationaliser davantage le travail.Encadrer les CSR dans les bonnes pratiques de service client et fournir des orientations.Participer et diriger les réunions avec les clients.Produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour mesurer la performance globale.Répondre aux appels des clients, participer et diriger les réunions avec les clients.Comprendre et s'assurer que les engagements contractuels des clients sont respectés.

Compétences et qualifications :

Expérience : 3 à 10 ans dans un environnement aérospatial, de préférence dans le support client.Éducation : Diplôme universitaire ou technique en marketing, commerce, ou expérience de travail équivalente dans un rôle opérationnel de support à la clientèledans l'aviation.Compétences techniques : Maîtrise des outils Microsoft Office, SAP, PSD, MACPAC, Documentum, Excel. Une expérience avec SAP S4Hana est un plus.Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Le bilinguisme en français et en anglais est obligatoire.Compétences interpersonnelles : Expérience dans l'interaction avec divers départements internes tels que ML, ISE, CM, Finance, etc.

Excellent opportunity for a motivated Customer Account Manager looking to grow their career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!

Description:

The objective of this position is to provide Commercial customers with complete management service pertaining to all their Spares requirements while maintaining the company’s objectives.The incumbent will be responsible to fulfill the overall Customer Account Management role, to provide accurate visibility on the status of each parts required while highlighting potential issues. Manage the workflow of a Customer Account Services Team in conjunction with Company policies, procedures, and standardization processes. Ensure the relevant administrative support is provided to all Customers with particular emphasis on all aspects of the order process, including: Quotations, MRA’s, Accounts Receivable issues and provide strategic leadership with respect to order book management (ML interface). Invest in pro-active customer contact, displaying personal care and concern for customers operations. Be effective conduit between CS Group and all other internal agencies to further streamline work. Mentor the CSR’s in good Customer Service practices and provide direction Participate in and lead Customer Meetings Produce weekly and monthly Governance to measure overall performance. Provide strategic leadership with respect to order book management. Answer customer call, Participate in and lead Customer Meeting Understand and Ensure Customer contractual commitments are being met.

Skills & Qualifications:

Experience: 3-10 years in an aerospace environment, preferably in customer support.Education: University or Technical degree in Marketing, Business, or equivalent work experience in a customer-facing Aviation Support Operational role.Technical Skills: Proficiency with Microsoft Office tools, SAP, PSD, MACPAC, Documentum, Excel. Experience with SAP S4Hana is a plus.Communication: Excellent written and verbal communication skills. Bilingualism in French and English is mandatory.Interpersonal Skills: Experience interfacing with various internal departments such as ML, ISE, CM, Finance, etc.

Contact Information:

Should you wish to contact me directly with your CV, please don't hesitate to email me at abachelot[at]astoncarter.com

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 / Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486

Pay and Benefits

The pay range for this position is $30.00 - $50.00

Workplace Type

This is a hybrid position in Boisbriand,QC.

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\n À propos d'Aston Carter:\n

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n

\n \n La diversité, l’équité et l’inclusion\n \n

\n Chez Aston Carter, la diversité et l’inclusion constituent le pont vers l’équité et la réussite de notre personnel. La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) sont ancrées dans notre culture par : \n

\n \n L’embauche des talents diversifiés ;\n Le maintien d’un environnement inclusif par une autoréflexion permanente ;\n La mise en place d’une culture de soin, d’engagement, et de reconnaissance par des résultats concrets ;\n L’assurance des opportunités de croissance pour nos gens.\n

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.

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Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\n Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n

\n \n About Aston Carter:\n

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

\n Diversity, Equity & Inclusion\n

At Aston Carter, diversity and inclusion are a bridge towards the equity and success of our people. DE&I are embedded into our culture through:

\n Hiring diverse talent\n Maintaining an inclusive environment through persistent self-reflection\n Building a culture of care, engagement, and recognition with clear outcomes\n Ensuring growth opportunities for our people\n

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

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If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

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Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\n Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

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