Customer Account Representative Job Number: 354273 Category: Administrative Description: Job Title: Customer Account Representative Pay Rate: $35 / hr Location: Simi Valley, CA Area Code: 805 ZIP Code: 93063 Start Date: Right Away Keywords: #AccountsRep #CustomerAccountRepresentative Now scheduling interviews on site. Complete a successful interview to be eligible for a Gift Card. Complete Ninety Days (90) days of good attendance and performance to be eligible for a Bonus. This is a large modern production facility with many different positions available and opportunities to train and advance with the company. Benefits: * Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision * 401k * On the job training / cross-training * Life Insurance, disability insurance * Voluntary life insurance for family members available. * Accident and critical illness insurance optional. * Scheduled performance reviews * Referral program Responsibilities: * Responsible for receiving, reviewing, and entering purchase orders into the enterprise resource planning (ERP) system as well as ensuring proper requirements flow down * Raising quotes and customer documentation, prioritizing workload to ensure the customer receives an excellent service at all times. * Respond to various customer emails and phone calls to manage their orders and enquiries * Serve as the primary point of contact by customers" buyers and supply chain personnel. * Coordinate site visits to facilities and set-up customer meetings as required. * Refer any pricing queries to the Senior Customer Account Representative and/or the Commercial functions to ensure accurate pricing is applied. * Track and reconcile open order reports as well as internal and external customer score cards, which includes verification of the metrics. * Produce costing sheets in collaboration with colleagues from Procurement, Demand Planning and Manufacturing departments as required in order to produce accurate quotes. * Use SAP product recognition to identify runner/repeater parts and what can be sold to the customer, as well as checking lead times. * Collaboratively track customer returns through the rework process. * Monitor and actively manage customer portals to ensure prices, quantities, lead times and contract terms are acceptable in accordance with authority delegated by appropriate functional leaders (i.e., Finance, Commercial, and Operations) Education and Experience: * Bachelor's degree * 1-2 years related experience * 2+ years of experience in customer service Skills and Knowledge: * Aware of the regulations pertaining to the products and customers for which the employee is responsible (i.e., FAR, DFARS, DEFCONS, etc.) * Ability to understand and follow specific instructions and procedures * Ability to gather data, to compile information, and prepare reports * Strong verbal and written communication skills * Excellent customer service orientation * Well-organized, detail-oriented, and ability to multi-task * Ability to prioritize duties, in order to meet deadlines * Strong computer skills, including proficiency with Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, and web-browsers * Knowledge of SAP * Excellent interpersonal skills, ability to collaborate to achieve results, and develop professional relationships with internal and external customers. If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com EOE/F/M/D/V Convenient location for employees from: Calabasas, California 91302 Camarillo, California 93011 Canoga Park, California 91303 Chatsworth, California 91311 Moorpark, California 93020 Northridge, California 91324 Oxnard, California 93035 Reseda, California 91335 San Fernando, California 91341 Simi Valley, California 93064 Thousand Oaks, California 91360 Twin Lakes, California 95062 Van Nuys, California 91408 Ventura, California 93004 Título profesional: Representante de cuentas de clientes Salario: $35 / hora Ubicación: Simi Valley, CA Código de área: 805 Código Postal: 93063 Fecha de inicio: inmediatamente Ahora programando entrevistas en sitio. Complete una entrevista exitosa para ser elegible para una tarjeta de regalo. Complete noventa días (90) días de buena asistencia y desempeño para ser elegible para un bono. Se trata de una instalación de producción grande y moderna con muchos puestos diferentes disponibles y oportunidades para capacitarse y avanzar en la empresa. Beneficios: * Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, dentales y de la vista * 401k * Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada * Seguro de vida, seguro de invalidez. *Seguro de vida voluntario para familiares disponible. *Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional. * Revisiones de desempeño programadas * Programa de referencia Responsabilidades: * Responsable de recibir, revisar e ingresar órdenes de compra en el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), así como de garantizar que los requisitos adecuados fluyan hacia abajo. * Realización de cotizaciones y documentación al cliente, priorizando la carga de trabajo para asegurar que el cliente reciba un excelente servicio en todo momento. * Responder a varios correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes para gestionar sus pedidos y consultas. * Servir como el principal punto de contacto entre los compradores de los clientes y el personal de la cadena de suministro. * Coordinar visitas al sitio a instalaciones y programar reuniones con clientes según sea necesario. * Consulte cualquier consulta sobre precios al representante senior de cuentas de clientes y/o a las funciones comerciales para garantizar que se apliquen precios precisos. * Seguimiento y conciliación de informes de pedidos abiertos, así como tarjetas de puntuación de clientes internos y externos, que incluyen la verificación de las métricas. * Producir hojas de costos en colaboración con colegas de los departamentos de Adquisiciones, Planificación de la demanda y Fabricación según sea necesario para producir cotizaciones precisas. * Utilice el reconocimiento de productos de SAP para identificar las piezas del corredor/repetidor y lo que se puede vender al cliente, así como para verificar los plazos de entrega. * Realizar un seguimiento colaborativo de las devoluciones de los clientes a través del proceso de reelaboración. * Supervisar y gestionar activamente los portales de los clientes para garantizar que los precios, las cantidades, los plazos de entrega y los términos del contrato sean aceptables de acuerdo con la autoridad delegada por los líderes funcionales apropiados (es decir, Finanzas, Comercial y Operaciones). Educación y experiencia: * Licenciatura * 1-2 años de experiencia relacionada * 2+ años de experiencia en servicio al cliente. Habilidades y conocimientos: * Consciente de las regulaciones relativas a los productos y clientes de los cuales el empleado es responsable (es decir, FAR, DFARS, DEFCONS, etc.) * Capacidad para comprender y seguir instrucciones y procedimientos específicos. * Capacidad para recopilar datos, compilar información y preparar informes. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Excelente orientación de servicio al cliente. * Bien organizado, orientado a los detalles y con capacidad para realizar múltiples tareas. * Capacidad para priorizar tareas, con el fin de cumplir con los plazos. * Fuertes habilidades informáticas, incluido el dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook y navegadores web. *Conocimientos de SAP * Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de colaborar para lograr resultados y desarrollar relaciones profesionales con clientes internos y externos. Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener éxito. Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contratación temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com EOE/F/M/D/V cad280 ... Location: Simi Valley , CA Minimum Experience (yrs): Required Education: Not Specified Benefits: Return to search results Email this job to a friend (emailjobs.asp?jo_num=354273) If you have previously registered with us, pleaseLog in (memberlogin.asp) to apply for this position. *Logged in members may also add jobs to their job cart