We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. 

We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities – whether it’s a car, an apartment, a sofa or a new job. Every connection made or item found makes a difference by creating a world where people share more and waste less. 

Our brands are supported by global Tech Hubs in Barcelona, Amsterdam, Paris and Berlin. Their goal is to develop common global products and innovation platforms which all of our brands can use. This means using cutting edge technology to create highly scalable, customisable and secure products and components that free up development time and leverage our access to global data.

Descripción puesto:

El puesto consiste en la gestión de interacciones inbound por canales teléfono, chat, mail y videollamada así como gestiones outbound para la atención de consultas administrativas, de soporte  y comercialización de productos y servicios de empleo para  la consecución de los objetivos de venta fijados.

Rol y Responsabilidades:

Actuar para la consecución de los objetivos,  tareas, compromisos u obligaciones adquiridas por él mismo, asignadas por sus responsables o por clientes externos o internos.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio prestando el servicio acorde a los procedimientos establecidos.

Conocer en profundidad el sector, manteniéndose permanentemente actualizado y atento a su evolución, cambios y ajustes.

Buscamos una persona que tenga una experiencia demostrable mínima de 5 años en atencion a cliente profesional y venta de soluciones online B2B, con experiencia en la venta telefónica, orientación a resultados,  orientación a cliente y capacidad para influenciar positivamente al equipo y a los clientes hacia los objetivos. 

Funciones:

Identificar, captar y desarrollar nuevos clientes con potencial a través de las soluciones especializadas de InfoJobs.

Identificar las necesidades de soporte técnico de los clientes profesionales y ofrecer la mejor solucion garantizando la mejor experiencia de cliente posible

Detectar necesidades de los clientes mediante el análisis y conocimiento de la cultura, valores y estructuras organizativas de decisión de los mismos creando relaciones sólidas y duraderas desde el inicio de la relación comercial.

Conocer a fondo los productos y evaluar la factibilidad y viabilidad de su adaptación a los requerimientos, preferencias, gustos y necesidades del cliente colaborando activamente con el crecimiento de su negocio. Convertirnos en el socio de negocio de los clientes facilitándoles las soluciones óptimas de identificación y atracción del talento que precisan para sus compañías.

Proactividad en el cumplimiento de la estrategia y objetivos comerciales manifestando una permanente actitud de gestión del riesgo y corrección de desviaciones. Con una orientación inequívoca hacia el cliente.

Conocimientos técnicos:

Dominio y gestión de relaciones de clientes a través de CRM y Gestor de contacto

Seguimiento, control y análisis continuo de datos e información, cuantitativa y cualitativa, disponiendo de las actitudes y aptitudes necesarias para la obtención de conclusiones que se conviertan en acciones concretas de comercialización.

Habilidades profesionales, competencias (skills): Habilidades comerciales, Orientación al logro, Orientación al cliente, Confianza en uno mismo, Autoliderazgo, Impacto e influencia, Proactividad, Trabajo en equipo, Pensamiento estratégico y analítico, Conocimiento del mercado empleo, Visión de negocio multicanal 

Requisitos de acceso: 

Experiencia en venta de soluciones B2B  (5 años mínimo)

Experiencia en venta telefónica

Bachillerato. valorable formación universitaria, 

Formación en técnicas de venta/comercialización.

Valorable Formaciones complementarias en herramientas y competencias digitales 

Idiomas. Inglés (valorable, no imprescindible).

Life at Adevinta comes with its perks! Our Adevintans enjoy the following benefits:

An attractive Base Salary 💸

Work From Anywhere: Enjoy up to 20 days a year of working from anywhere! Maybe not from the moon🌛well why not! just make sure you have internet connection! 🌍

A 24/7 Employee Assistance Program for you and your family, because we care ❤️

Win together, lose together is one of our key behaviours. At Adevinta you will find a collaborative environment with an opportunity to explore your potential and grow 🌱

On top of these, we also provide a range of locally relevant benefits. Wanna know more? Apply and ask our recruiters! ✨

Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

If you feel like you don’t meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don’t meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.