Customer Care Officer

Colombia - Bogotá 

Responsabilidades Generales

Notificar cualquier debilidad o evento de seguridad de la información observado o evidenciado.
• Proteger todos los activos de información de la organización a los cuales tiene acceso y/o custodia
• Conocer y Cumplir con las políticas de seguridad de la información, procesos, procedimientos, manuales, normas y directrices del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
• Asegurar de ingresar la información adecuada a los sistemas de información relacionados con la labor.
• Mantener la confidencialidad de las contraseñas de aplicaciones y sistemas.
• Utilizar la información de EVERTEC o sus partes interesadas únicamente para los propósitos autorizados.
• Participar activamente en todas las actividades de formación y toma de conciencia relacionadas con seguridad de la información.
#LI-DNI 

Educación y Experiencia Requerida

•Escolaridad: Bachillerato terminado y/o Educación media en proceso o aplazado
•Si se encuentra estudiando, que sea técnico, tecnólogo o pregrado en curso, en jornada nocturna o virtual.
Experiencia reciente en atención telefónica o presencial durante el último año, con al menos 3 meses de experiencia continua en un mismo puesto, ya sea en atención telefónica, virtual o en digitación.
#LI-DNI 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

*Conocimiento obligatorio: Servicio al cliente, Conocimientos medio en paquete office, conocimientos básicos en redacción, ortografía y digitación.

*Conocimiento opcionales: Análisis de información, manejo de toma de PQRS, conocimientos en procesos financieros, técnicas de comunicación efectiva.
#LI-DNI 

Información Adicional

Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.

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