WHAT WE DO MATTERS:

Here at The Knot Worldwide, we believe in doing work that matters. In 16+ countries around the world, our leading family of brands (The Knot, WeddingWire, Bodas, The Bash, The Bump, and more) provide best-in-class products, services and content to take celebration planning from inspiration to action. We are one of the most trusted global wedding Vendor Marketplaces, our mobile apps are top-ranked, our features are premier and our magazine is a go-to on the newsstand.

SOBRE EL PUESTO Y EL EQUIPO:

En The Knot Worldwide estamos en busca de un/a Customer Care Support para nuestro equipo de Sales LATAM, encargado/a del mercado de México, Chile y Argentina. Este es un contrato de duración determinada de 4 a 8 meses, el cual será confirmado durante las entrevistas. La persona ideal aportará experiencia en atención al cliente B2B, habilidades destacadas de escucha, comprensión de las necesidades de los clientes y fuertes competencias interpersonales.

RESPONSABILIDADES:

Gestión de clientes B2B, incluyendo soporte postventa, fidelización, formación y atención personalizada de alta calidad. Atención telefónica y por correo electrónico a clientes B2B. Gestión de productos adicionales adquiridos por los clientes. Coordinación con otros departamentos y áreas de la empresa para la resolución y gestión de problemas relacionados con los clientes.

CANDIDATOS EXITOSOS TIENEN:

Residencia en Bogotá. Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente con clientes B2B. Excelentes habilidades de comunicación. Deseable experiencia con bases de datos (CRM). Alta capacidad de organización, orientación al detalle y resolución de problemas. Persona autónoma, empática, perseverante, flexible y con una sólida ética de trabajo. Disposición para trabajar en contextos multiculturales, estructurados y dinámicos. Inglés: nivel B1.

BENEFÍCIOS:

Seguro médico privado con la compañía Sura Plan de desarrollo y herramientas (Udemy) Programa de Asistencia al Empleado (EAP): Un programa gratuito para brindarte apoyo a ti y a tu familia en temas laborales o personales. Asignación para internet: COP 52.143 por mes. Programas de Mejora de Permisos Día libre en tu cumpleaños