Unsere Mission

Wir kümmern uns. Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um die Gesundheit von Patienten (m/w/d) weltweit zu verbessern. Wir erforschen, entwickeln, produzieren und vermarkten unsere eigenen Medikamente sowie ein Portfolio von lizenzierten Produkten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Therapiebereiche zugeschnitten sind. Heute sind wir fast 2000 Mitarbeitende und haben ein Portfolio von über 100 Produkten in mehr als 90 Ländern.

 

In Deutschland haben wir ein klares Mandat daraus abgeleitet, medizinisches Fachpersonal noch besser in die Lage zu versetzen, Patienten bestmöglich zu versorgen und uns als „One-Stop-Shop“ in der Dermatologie zu positionieren. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers im Außendienst eingerichtet. Insgesamt haben wir sechs  Customer Engagement Manager etabliert, die vom National Sales Manager disziplinarisch und fachlich geführt werden. Dieses Team wird die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden in den Mittelpunkt stellen, um unsere Expertise entsprechend zu orchestrieren und zu optimieren.

Als Customer Engagement Manager (m/w/d) im Bereich Dermatologie übernehmen Sie eine kommerzielle Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und -bindung mit Schwerpunkt auf wichtige nationale und lokale Key Accounts, sowie Netzwerke mit ihren Key Opinion Leadern im Bereich der Psoriasis und der atopischen Dermatitis. Sie sind für die strategische Planung und Umsetzung innovativer Engagement-Strategien verantwortlich, arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen und tragen dazu bei, die Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern.

 

Als Customer Engagement Manager (m/w/d) verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unsere Business Unit Dermatologie in der Region Mitte (FRA/Main) & Ost-Deutschland.

Aufgaben und Zuständigkeiten

KERNAUFGABEN

Schaffung eines Bewusstseins für unser Biologika-Portfolio, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen

Identifikation von Entscheidungsträgern, um das Netzwerk potenzieller Kunden zu erweitern

Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Engagement-Strategien und Innovationen (Mehrwert-Tools für Netzwerke, Multichannel-Ansätze, Nutzung digitaler Plattformen, Kostenerstattung, Telemedizin, etc.) im Bereich Psoriasis und atopische Dermatitis.

Nutzung von Markt- und Kundendaten zur Identifikation von Bedürfnissen, Trends und Herausforderungen

enge Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams wie Marketing, Vertrieb, Medical Affairs und Market Access und Förderung eines nahtlosen Informationsflusses und einer engen Abstimmung zwischen verschiedenen Abteilungen.

Mitarbeit an interdisziplinären Projekten zur Optimierung der Patientenversorgung und Entwicklung neuer Ansätze für die Kundeninteraktion.

Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen Initiativen und deren Umsetzung im Team.

Wissensvermittlung und Unterstützung: Bereitstellung wissenschaftlicher Informationen und Beratung zu innovativen Therapieoptionen. Proaktive Beratung von Kunden zu neuen Behandlungsansätzen, Produkten und wissenschaftlichen Entwicklungen.

Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Dermatologen, klinischen Einrichtungen, Praxen und anderen relevanten Partnern im Bereich Psoriasis und atopische Dermatitis.

Organisation und Durchführung von Schulungen, Workshops, Expertenboards und medizinischen Fortbildungsveranstaltungen.

Förderung strukturierter Prozesse: Patientenpfade in Kompetenzzentren/ Krankenhaus/ niedergelassene Fachärzte

Unterstützung des Austauschs bewährter Verfahren von bestehenden Netzwerken an neu entstehende Netzwerke

Compliance und Dokumentation: Sicherstellung, dass alle Aktivitäten den regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben entsprechen.

Pflege von Kundendaten und Engagement-Aktivitäten in CRM-Systemen.

 

Erfahrung

Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise im Pharma- oder Gesundheitssektor mit Blick auf strategisch relevante Kunden (Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, KOLs), der zu einem tiefen Verständnis der Strukturen und Prozesse führt

Kenntnisse im Bereich Dermatologie, speziell Psoriasis und atopische Dermatitis, sind ein Plus.

nachgewiesene Erfolgsbilanz im lateralen Teammanagement in einer funktionsübergreifenden Struktur

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Bevorzugte Fähigkeiten und Kompetenzen

hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche Inhalte verständlich zu vermitteln.

Strategisches Denken und Analysefähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von Engagement-Strategien.

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams sowie die Fähigkeit, in interdisziplinären Strukturen effektiv zu arbeiten.

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationsplattformen.

Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität.

Gespür für Pragmatismus, um Themen von der Idee bis zur Umsetzung zu bringen

Das bieten wir

Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen.

Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

werden Sie Teil eines engagierten Teams, das durch starke cross-funktionale Zusammenarbeit und Innovation die Zukunft der Dermatologie gestaltet!

Und darüber hinaus so viel, dass wir es im Folgenden für Sie zusammengefasst haben: HIER