Wir kümmern uns. Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um die Gesundheit von Patienten (m/w/d) weltweit zu verbessern. Wir erforschen, entwickeln, produzieren und vermarkten unsere eigenen Medikamente sowie ein Portfolio von lizenzierten Produkten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Therapiebereiche zugeschnitten sind. Heute sind wir fast 2000 Mitarbeitende und haben ein Portfolio von über 100 Produkten in mehr als 90 Ländern.
In Deutschland haben wir ein klares Mandat daraus abgeleitet, medizinisches Fachpersonal noch besser in die Lage zu versetzen, Patienten bestmöglich zu versorgen und uns als „One-Stop-Shop“ in der Dermatologie zu positionieren. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers im Außendienst eingerichtet. Insgesamt werden wir fünf dieser Customer Engagement Manager etablieren, die vom Lead Customer Engagement disziplinarisch und fachlich geführt werden.
Dieses Team wird die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden in den Mittelpunkt stellen, um unsere Expertise entsprechend zu orchestrieren und zu optimieren.
Als Customer Engagement Manager (m/w/d) verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unsere Business Unit Dermatologie in der Region Süddeutschland. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer gewünschten Vertriebsregion.
Aufgaben und ZuständigkeitenSchaffung eines Bewusstseins für unser Biologika-Portfolio, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
Identifikation von Entscheidungsträgern, um das Netzwerk potenzieller Kunden zu erweitern
Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Engagement-Strategien und Innovationen (Mehrwert-Tools für Netzwerke, Multichannel-Ansätze, Nutzung digitaler Plattformen, Kostenerstattung, Telemedizin, etc.) im Bereich Psoriasis und atopische Dermatitis.
Nutzung von Markt- und Kundendaten zur Identifikation von Bedürfnissen, Trends und Herausforderungen
enge Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams wie Marketing, Vertrieb, Medical Affairs und Market Access und Förderung eines nahtlosen Informationsflusses und einer engen Abstimmung zwischen verschiedenen Abteilungen.
Mitarbeit an interdisziplinären Projekten zur Optimierung der Patientenversorgung und Entwicklung neuer Ansätze für die Kundeninteraktion.
Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen Initiativen und deren Umsetzung im Team.
Wissensvermittlung und Unterstützung: Bereitstellung wissenschaftlicher Informationen und Beratung zu innovativen Therapieoptionen. Proaktive Beratung von Kunden zu neuen Behandlungsansätzen, Produkten und wissenschaftlichen Entwicklungen.
Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Dermatologen, klinischen Einrichtungen, Praxen und anderen relevanten Partnern im Bereich Psoriasis und atopische Dermatitis.
Organisation und Durchführung von Schulungen, Workshops, Expertenboards und medizinischen Fortbildungsveranstaltungen.
Förderung strukturierter Prozesse: Patientenpfade in Kompetenzzentren/ Krankenhaus/ bei niedergelassenen Fachärzt:innen
Unterstützung des Austauschs bewährter Verfahren von bestehenden Netzwerken an neu entstehende Netzwerke
Compliance und Dokumentation: Sicherstellung, dass alle Aktivitäten den regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben entsprechen.
Pflege von Kundendaten und Engagement-Aktivitäten in CRM-Systemen.
Ausbildung Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Pharmazie, Biowissenschaften, Wirtschaft oder Marketing Erfahrung Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Key Account Management oder als MSL mit Blick auf strategisch relevante Kunden (Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, KOLs), die zu einem tiefen Verständnis der Strukturen und Prozesse führen Kenntnisse über die Entwicklung im Gesundheitssektor und deren Auswirkungen auf das Kundenverhalten Nachgewiesene Erfolgsbilanz im lateralen Teammanagement in einer funktionsübergreifenden Struktur Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Bevorzugte Fähigkeiten und Kompetenzen Außergewöhnliche Fähigkeit, komplexe Projekte durch Abstimmungsprozesse mit internen Interessengruppen zu steuern und erfolgreich umzusetzen Ausgeprägtes strategisches Denken, um die Bedürfnisse der Kunden zu analysieren und die bestmöglichen Lösungen zu finden Hohes Maß an Kreativität, um Kundeneinblicke in wertschöpfende Initiativen umzuwandeln, die Kundenbedürfnisse und die Interessen von Almirall vereinen Hoher Teamgeist, unterstützt durch ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und ein gutes Gespür für Pragmatismus, um Themen von der Idee bis zur Umsetzung zu bringen Das bieten wir Ein Team, in welchem Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung sowie Erfüllung und Spaß bei der Arbeit riesengroß geschrieben werden Ein tolles Arbeitsumfeld, geprägt durch Zusammenhalt, Loyalität und dem gemeinsamen Willen, Dinge, die uns bis hierher erfolgreich gemacht haben, für die Zukunft noch besser zu machen Und darüber hinaus so viel, dass wir es im Folgenden für Sie zusammengefasst haben: HIER