**Técnico de Mantenimiento** **Localización: Sucursal de Bilbao** · Desarrolla actividades de Instalaciones, Certificación e Implementación de Cableados y Mantenimiento Técnico de los equipos de los clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los mismos y la satisfacción del cliente. · Es responsable de Confeccionar y reportar los Informes de Actividad, acorde con las herramientas de gestión establecidas por la Compañía. · Contribuye y alcanza los Objetivos Operativos marcados por la Dirección de Servicios. · Provee soporte hardware y software. · Atención y cierre de llamadas de clientes, desde la asignación del trabajo hasta la reparación del incidente del cliente, cumpliendo los SLA’s establecidos. · Contribuye a la satisfacción del cliente. · Responde a los problemas y preguntas de clientes, utilizando mecanismos de escalación establecidos por la organización en caso de requerirse (compañeros, jefe inmediato, FSC, etc.) · Desarrolla un entorno de trabajo en equipo con los compañeros y otros grupos de gestión dentro de la empresa. · Debe establecer un dialogo profesional con el cliente, partiendo de la base que, como Customer Engineer, es la representación de la marca NCR Atleos. · Mantiene la custodia, inventario y cuidado de los activos de la compañía asignados como herramientas de trabajo para el desempeño de su función (repuesto, software, furgoneta, documentación, propiedad intelectual, etc.) · Es responsable de la ejecución y cumplimiento de los procesos establecidos para el correcto desempeño de su función. · Requiere disponibilidad para la realización de turnos o guardias definidas en planes rotatorios acorde con los horarios establecidos con los clientes para la realización de los trabajos. · Formación en Prevención de Riesgos Laborales. · Se requiere disponibilidad de movilidad para todo el territorio nacional. \#LI-KV1 #LI-remote