Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Especialista en Experiencia Cliente, para incorporarse al proyecto de una importante empresa multinacional en Madrid. Como Especialista en Experiencia Cliente tendrás como objetivo gestionar y analizar los datos procedentes de los clientes para contribuir en la toma de decisiones de los diferentes departamentos de la compañía. Responsabilidades: + Trasladar las peticiones, sugerencias y necesidades a los diferentes stakeholders tanto internos como externos. + Realizar análisis de clientes a través de datos NPS. + Analizar métricas y KPIs vinculados con la parte de negocio. + Traducir las métricas y datos obtenidos en información valiosa para la toma de decisiones. + Hacer seguimiento y validar los cambios implementados. Requisitos: + Experiencia mínima de 3 años en puestos similares. + Experiencia en el tratamientos de datos con Excel. + Se valora experiencia previa con Qualtrics. + Idiomas: Inglés (alto). ​​​​​​​ ¿Quiénes somos? Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.winning-consulting.com/. Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones. Powered by JazzHR