**La Posición** Liderar iniciativas o procesos orientados a lograr la excelencia en la experiencia del cliente a través acciones de entrenamiento y desarrollo de customer facing roles e implementación de proyectos. **Tareas y Responsabilidades** + Gestionar (Identificar necesidades, Diseñar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar) el plan de entrenamiento con el fin de garantizar el pleno conocimiento de los productos del portafolio Human Pharma (HP), competidores y la técnica y competencias de promoción/ventas. + En colaboración con la Region, mejorar las herramientas de interacción con el cliente con el fin de mejorar la experiencia del cliente. Profundizar el desarrollo de los canales digitales. + Identificar las necesidades de los clientes locales y co-crear con los equipos de marketing,nuevas soluciones locales para ofrecer valor a nuestros clientes y a Boehringer Ingelheim. + Guiar y entrenar hacia un correcto uso del CRM. + Diseñar y gestionar un plan estandarizado de onboarding. + Liderar y ejecutar procesos vinculados a la asignación y distribución de muestras médicas. + Evaluar el impacto de distintas acciones dirigidas a los clientes, como eventos, cascadas, peer to peer, etc. **Requisitos** + Profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Economía, ciencias sociales, educación, etc. + Experiencia del al menos 3 años en areas relacionadas (entrenamiento, aprendizaje, gedtion proyectos, etc). + Manejo de Herramientas de Efectividad de Fuerza de Ventas, CRM y modelos de técnicas de ventas" + Nivel de Inglés: intermedio. + Experiencia en industria Farmaceutica (Deseable). + Project Management (Deseable). ¿Necesitas más información? No dudes en comunicarte con nosotros: Talent Advisor:Pia Monkes. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.