Customer Facing Specialist
Nestle
**Ubicación** : MX - Oficina Central (Polanco)
**Inglés:** Intermedio - Avanzado
**Objetivo del puesto:**
Coordinar la disponibilidad de producto entre los negocios de Nestlé y sus clientes, minimizando los agotamientos y el sobre-inventario con la finalidad de incrementar las ventas y garantizar la satisfacción de los consumidores finales.
**Principales responsabilidades:**
+ Asegurar que el funcionamiento del proceso de reabasto cumpla con los parámetros establecidos, identificando impactos en la disponibilidad, gestionando cambios o proponiendo acciones compensatorias, así como comunicando a las áreas involucradas otros factores que impacten de manera directa o indirecta al proceso de reabasto, con el fin de garantizar la satisfacción del consumidor final.
+ Asegurar que el producto se encuentre en las cantidades correctas para el manejo adecuado del inventario del canal/cliente a su cargo, identificando los tiempos de tránsito de la cadena de valor para impactar de manera positiva en el punto de reorden y la rotación de los productos.
+ Identificar impactos de la estrategia de catalogación (región-formato-tienda) en los indicadores de disponibilidad (sobre inventario y agotamientos) y recomendar cambios para la optimización del catálogo. Participar en la evaluación del impacto de la estrategia de planogramación como stock de seguridad.
+ Asegurar la disponibilidad en punto de venta durante periodos promocionales en conjunto con las áreas involucradas, evaluando la promoción durante su vigencia para asegurar el cumplimiento de los objetivos esperados e identificar riesgos de sobreinventario o agotamientos.
+ Participar en la definición del rolling del canal/cliente a su cargo, calculando y consensuando una proyección de venta o demanda base con sus contrapartes fuera de la organización para apoyar en la asertividad del proceso de planeación interno, la disponibilidad en punto de venta y el nivel de servicio al cliente.
**Conocimiento y experiencia requerida:**
+ Licenciatura completa en áreas Económicas Administrativas, Ingeniería Industrial o áreas afines.
+ Inglés intermedio.
+ Conocimiento de la cadena de suministro.
+ Experiencia de 2 años en algún área de atención al cliente.
+ Experiencia en CPFR, resurtido.
+ Excel avanzado.
+ Experiencia en modelos de pronóstico y planeación de inventarios.
+ Negociación.
+ Power BI intermedio.
+ Manejo de bases de datos.
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