Mexico City, MEX
9 days ago
Customer Facing Specialist
**Ubicación** : MX - Oficina Central (Polanco) **Inglés:** Intermedio - Avanzado **Objetivo del puesto:** Coordinar la disponibilidad de producto entre los negocios de Nestlé y sus clientes, minimizando los agotamientos y el sobre-inventario con la finalidad de incrementar las ventas y garantizar la satisfacción de los consumidores finales. **Principales responsabilidades:** + Asegurar que el funcionamiento del proceso de reabasto cumpla con los parámetros establecidos, identificando impactos en la disponibilidad, gestionando cambios o proponiendo acciones compensatorias, así como comunicando a las áreas involucradas otros factores que impacten de manera directa o indirecta al proceso de reabasto, con el fin de garantizar la satisfacción del consumidor final. + Asegurar que el producto se encuentre en las cantidades correctas para el manejo adecuado del inventario del canal/cliente a su cargo, identificando los tiempos de tránsito de la cadena de valor para impactar de manera positiva en el punto de reorden y la rotación de los productos. + Identificar impactos de la estrategia de catalogación (región-formato-tienda) en los indicadores de disponibilidad (sobre inventario y agotamientos) y recomendar cambios para la optimización del catálogo. Participar en la evaluación del impacto de la estrategia de planogramación como stock de seguridad. + Asegurar la disponibilidad en punto de venta durante periodos promocionales en conjunto con las áreas involucradas, evaluando la promoción durante su vigencia para asegurar el cumplimiento de los objetivos esperados e identificar riesgos de sobreinventario o agotamientos. + Participar en la definición del rolling del canal/cliente a su cargo, calculando y consensuando una proyección de venta o demanda base con sus contrapartes fuera de la organización para apoyar en la asertividad del proceso de planeación interno, la disponibilidad en punto de venta y el nivel de servicio al cliente. **Conocimiento y experiencia requerida:** + Licenciatura completa en áreas Económicas Administrativas, Ingeniería Industrial o áreas afines. + Inglés intermedio. + Conocimiento de la cadena de suministro. + Experiencia de 2 años en algún área de atención al cliente. + Experiencia en CPFR, resurtido. + Excel avanzado. + Experiencia en modelos de pronóstico y planeación de inventarios. + Negociación. + Power BI intermedio. + Manejo de bases de datos.
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