Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Operations Specialist Qualitätssicherung (m/w/d) 

(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Verl an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar

 

Qualität ist deine Leidenschaft? Dann werde Teil unseres Teams. Wir stellen unsere Prozesse jeden Tag auf den Prüfstand und identifizieren Optimierungs- und Automatisierungspotenziale, um die Qualität stetig zu erhöhen.

 

Deine Aufgaben: Du machst Qualität messbar - führst Qualitätstests durch und wertest diese aus. Du erarbeitest neue und überarbeitest bestehende Qualitätssicherungsmaßnahmen und KPI´s. Du erkennst Optimierungs- und Automatisierungspotentiale, erarbeitest Lösungen und stellst diese in Präsentationen vor. In enger Zusammenarbeit mit der Learning and Service Excellence und anderen Fachabteilungen steigerst du die Gesamtqualität unseres Unternehmens.

 

Dein Profil: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation. Du hast sehr gute Erfahrungen und Kenntnisse im Forderungs- und Beschwerdemanagement erlangt und kennst dich auch mit Prozessoptimierungen aus. Du hast ausgezeichnete Kenntnisse in Cosima. Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen insb. Excel (insb. Pivot und weitere Auswertungsformeln) sowie PowerPoint runden dein Profil ab.