Las personas apasionadas crean cosas excepcionales.
Somos Sandvik, grupo mundial fundada en 1862, pionero de la ingeniería de alta tecnología para la excavación y perforación de rocas, que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad para las industrias de fabricación, minería e infraestructuras.
Es por ello, que actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de un(a) Customer Sales Support Representative que cumpla el siguiente perfil:

Propósito del Puesto

Responsable de proporcionar soporte de ventas superando las expectativas del cliente, brindándole una experiencia positiva y fomentando su lealtad en apoyo de las metas de venta.

Requisitos

Profesional Técnico(a) Mecánico y/o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en el puesto y en atención a clientes del rubro minero, industrial.Inglés a nivel básico (indispensable).Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable).Licencia de conducir A1 y/o A2B (deseable).

Funciones

Promover/vender activamente partes, tools, herramientas y servicios para apoyar a los clientes según sus necesidades.Identificar y dar seguimiento a las oportunidades para lograr ventas (seguimiento a cotizaciones).Gestión dinámica de los pedidos, cumplir con las fechas de entrega de materiales según pactado (envío de backorder y realizar llamadas.Emitir facturación de calidad (minimizar al máximo las facturas observadas por el área de Cobranzas).Hacer visitas por iniciativa propia para conocer las condiciones de clientes con flota menor a 05 equipos, los problemas y las oportunidades.Contactar a los clientes de acuerdo con el cronograma establecido.Vigilar que las órdenes de los clientes sean procesadas.Transmitir las órdenes o consultas de nivel crítico 1 al Equipo Regional de Respuesta para Emergencia de Máquinas y mantener al cliente informado de los avances.Estar al tanto de los avances de la BA, de las ofertas competitivas y los asuntos que afectan las ventas y a los clientes, a través de My Sandvik o las actualizaciones enviadas por fábrica. De ser requerido informar a las partes interesadas correspondientes.Mantener al corriente de los productos y sus funciones a los respectivos grupos de clientes.Asegurar el cumplimiento del proceso CSC Global para Partes: a través del sistema Aurora, en el caso de SRP Aurora y logística del área, y para Tools directamente con el soporte logístico del área.Colaborar con el área de Inventory para garantizar niveles adecuados de existencias y artículos almacenados.Asistir y participar en las reuniones y actividades de las partes interesadas relevantes. Por ejemplo: revisiones de precios, elaboración del presupuesto, preparación de propuestas, planeación de cuentas, reuniones de ventas. etc.Cumplir y dar soporte a la jefatura inmediata en todo lo que sea requerido.

En Sandvik trabajamos activamente para crear un lugar de trabajo que se caracterice por la diversidad y la inclusión. Asimismo, Sandvik NO discrimina por ninguna índole y nos regimos conforme a Ley.