Customer Service Agent (m/w/d) Wiesbaden Full Time October 15, 2024 Find out more Customer Service Agent (m/w/d)

Domestic & General ist der führende Spezialist für Garantieprodukte und Services im Bereich Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik. Unsere weltweit über 2.000 Mitarbeiter betreuen aktuell über 16 Millionen Kunden in 15 Ländern. Damit sind wir nicht nur eines der führenden Unternehmen der Branche, sondern haben mit unseren Produkten und Services den Markt in Deutschland entscheidend geprägt.

Aufgaben:

Telefonische Beratung von Kunden zu Verträgen und Mahnwesen. Bearbeiten und Durchführen von Vertragsänderungen sowie Verarbeitung in unseren modernen DV-Systemen. Prüfen und Erteilen von Reparaturfreigaben an Vertragspartner, Versicherungsnehmer und Reparaturbetriebe. Ermittlung des Sachverhaltes, Prüfung des Versicherungsschutzes und Klärung der Deckungs- und Haftungsfragen. Weiterleitung von Meldungen und Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche. Aktiver Vertrieb unserer eigenen Produkte an Bestandskunden Back Office Tätigkeiten. Arbeit im Schichtsystem: Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr, Sa 08:00-16:30 Uhr.

Profil:

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar. Erste Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung und/oder im Verkauf von Vorteil. Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick. Schnelle Auffassungsgabe sowie eine systematische und zuverlässige Arbeitsweise. Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Was wir anbieten:

Neben einem guten Grundgehalt die Möglichkeit einen individuellen, attraktiven Bonusbetrag zu erreichen (abhängig von deiner Performance). 38,5 Wochenstunden. 28 Tage Jahresurlaub. Hybrides Arbeitsmodell. Betriebliche Altersvorsorge. Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze. Modernes Arbeitsumfeld: ein dynamisches Team, flache Hierarchien und eine offene, unterstützende Unternehmenskultur. Teamspirit: werde Teil eines Teams, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Fitness-Zuschuss oder JobRad. Babbel-Sprachkurs. Corporate Benefits. „Free Plan" (ein eigenes Haushaltsgerät nach Wahl kann kostenlos versichert werden). Und vieles mehr!

At Domestic & General, we are proud of our 100-year legacy and excited about our future growth plans. We are expanding our horizons, entering new markets and territories internationally and we need your expertise to help us on the journey.

Domestic & General are an equal opportunities employer, which means we treat people fairly. We view all applications equally, regardless of gender, colour, ethnic background, religion, disability, age, sexual orientation, gender reassignment or marital/family status. We also have a thorough referencing process, which includes credit and criminal record checks.

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