¿Quiénes somos?

Bodeboca, equipo de DTC parte de Pernod Ricard, es la plataforma líder en España en la venta online de vino.

Fundada en 2010 y adquirida en 2019 por el grupo Pernod Ricard, tiene la mayor comunidad online de aficionados al vino en España. Actualmente cuenta con más de dos millones de usuarios registrados y más de 200.000 opiniones de compradores, lo que la convierte en la mayor comunidad de aficionados al vino en España. 

Bodeboca comercializa vinos de 1.500 bodegas entre las más prestigiosas del país y tiene un catálogo de más de 9.000 vinos y 1.000 destilados seleccionados de todo el mundo.

¿Quieres conocernos un poco más? Navega por nuestra web www.bodeboca.com o escucha nuestro Podcast “Sala de Cata” para conocer las últimas tendencias de vinos y destilados.

¿Qué estamos buscando?

En Bodeboca estamos buscando un “Customer Service Agent” temporal para reforzar al equipo de Atención al Cliente.

Los Customer Service Agent en Bodeboca tienen un rol importante ya que son el primer punto de contacto directo con nuestros clientes. La principal misión de esta posición es atender las llamadas de nuestros clientes, así como resolver sus dudas o incidencias a través de la gestión de tickets.

Además, esta posición colaborará de forma transversal con otros equipos para asegurar una satisfactoria resolución de las incidencias de nuestros clientes en tiempo y forma.

Reportando al Manager del área de Atención al Cliente, buscamos a una persona que disponga de la siguiente experiencia: 

Experiencia demostrada en departamentos de Atención al Cliente/Call Center.

Conocimientos básicos del sector logística y transporte.

Manejo de herramientas de ticketing (como Zendesk o similar).

Además el candidato ideal debe contar con las siguientes aptitudes personales:

Mentalidad centrada en el cliente, interno y externo.

Habilidades comunicativas.

Capacidad de resolución de problemas y colaboración transversal.

Es imprescindible hablar castellano y tener un nivel avanzado de inglés (escrito y hablado).

¿Qué ofrecemos?

En Bodeboca podrás formar parte de un equipo dinámico experto en el sector de vinos y destilados.

Podrás participar en las catas que organizamos en las oficinas.

El día de tu cumpleaños, lo tendrás libre.

Política de teletrabajo híbrida y flexible en períodos de Semana Santa, verano y Navidad.

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