Eaton’s ES AMER ARS division is currently seeking a Customer Service Assistant. **What you’ll do:** FUNCION PRINCIPAL: Proveer soporte en el área de servicio al cliente/Supervisor en la recolección de data, análisis y ejecución de proyectos del área. Dar seguimiento a las ordenes hasta su cierre, auditar embarques, mantener actualizadas las carpetas de su área. Digitar y elaborar reportes diarios, participando activamente en la mejora continua de procesos. FUNCIONES ESENCIALES: 1. Generar la agenda diaria de las órdenes que vencen en el día 2. Auditar los embarques enviados a los almacenes. 3. Realizar los reportes de Fill Rate y On Time Performance para informar a las áreas de producción. 4. Emitir el Non-Stock Report (reporte de órdenes de clientes directos). 5. Calcular el número de polos embarcados diarios a fin de evaluar el desempeño de la planta, reporte requerido por Puerto Rico. 6. Responsable de la distribución del Haina Open Order a los supervisores de manufactura para fines de planificar la producción diaria. 7. Lidera los esfuerzos análisis y solución de problemas complejos, implementando acciones correctivas y preventivas para las áreas y proyectos asignados. 8. Implementa mejora continuas en todos los procesos y procedimientos establecidos en sus área de responsabilidad, y en colaboración con los departamental teams. 9. Participación en las reuniones de manufacturas diarias. Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS): 1. Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados. 2. Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH. 3. Responsable de velar por las normas de seguridad, así como las políticas establecidas por Eaton. 4. El no-cumplimiento con los procedimientos de seguridad puede derivar en accidentes menores y/o lesiones dependiendo de la función. **Qualifications:** CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO: ▪ Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de las carreras de Ingeniería Industrial Administración de Empresas o carreras afines. 90% de los créditos aprobados. ▪ Conocimientos intermedios / avanzados del idioma Inglés ▪ Conocimientos avanzados en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point) ▪ Preferible manejo de: AS400, VISTA ▪ Preferible conocimientos generales de la gestión de la cadena de suministros y materiales. ▪ Experiencia mínima de 2 años en posiciones de apoyo administrativo. Preferible experiencia previa en manufactura, materiales / production scheduling y/o servicio al cliente. **\#LI-EA1** **Skills:** We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.