Functienaam – Customer Service Assistant (72820)

Locatie – Stroe, Nederland
Werkmodel – On site

 

Voor onze afdeling OU North-Western Europe in Stroe zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Assistant die met enthousiasme en precisie zorgt voor een vlekkeloos en soepel orderleveringsproces en een belangrijke spil is tussen klant en productie.

 

Bij dsm-firmenich staan de mensen centraal. We zetten ons in voor gelijke kansen op werk en waarderen diversiteit op de werkplek.

 

Jouw verantwoordelijkheden

Orderverwerking: Beheer orders in SAP, zorg voor een nauwkeurige acceptatie, planning en verzending binnen de afgesproken parameters.Klantinteractie: Onderhoud professionele en proactieve communicatie met klanten, beantwoord vragen en geef updates over orders en logistiek.Transportcoördinatie: Selecteer en regel de meest efficiënte transportopties, rekening houdend met service level agreements en wijzigingen in prioriteiten of beschikbaarheid.Procesverbetering: Identificeer en stel verbeteringen voor om orderverwerking en logistiek te stroomlijnen, en geef advies over klantprofielen en operationele verbeteringen.Klachtenbeheer en Samenwerking: Onderzoek en los logistieke klachten op, zorg voor duidelijke communicatie en documentatie, en werk actief samen met interne teams zoals Inkoop, Verkoop, Kwaliteit, Planning en Logistiek.

Wat brengen wij?

Een vooral, veilige en gezellige werksfeer, met een positieve teamspirit.Een omgeving waarin je jezelf kan ontplooien en doorgroeien binnen je gewenste ambities en competenties.Een baan waarin jouw werk een enorme toegevoegde waarde heeft voor bedrijf, klant en kwaliteit.Een werkplek waar er ruimte is voor jouw inbreng en creativiteit.We bieden een uitstekend en marktconform salaris en zijn aangesloten bij een eigen dsm-firmenich CAO.

Wat breng jij?

Ervaring in een Customer Service-omgeving, met directe interactie met klanten en stakeholders.Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om professioneel en klantgericht te handelen.Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding, met oog voor detail en procesverbeteringen.Vermogen om effectief samen te werken in een team en tegelijkertijd zelfstandig prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.Ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen is een sterke pré.Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Interesse en solliciteren?

Interesse in deze functie? Solliciteer online middels het sturen van jouw CV en motivatiebrief. Mede door de nieuwe privacywetgeving, accepteren we geen sollicitaties via e-mail. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met, Julita Straszak, Talent Acquisition Business Partner (julita.straszak@dsm-firmenich.com).

 

Als vernieuwers in voeding, gezondheid en beauty, ontwikkelt, produceert en combineert dsm-firmenich vitale voedingsstoffen, smaken en geuren om de groeiende wereldbevolking te laten floreren.
Met ons uitgebreide aanbod aan oplossingen, op basis van natuurlijke en hernieuwbare ingrediënten en onze gerenommeerde wetenschappelijke en technologische capaciteiten, werken wij aan wat we collectief nodig hebben, wat consumenten willen en wat duurzaam is voor de aarde.
dsm-firmenich is een Zwitsers-Nederlands bedrijf, beursgenoteerd op Euronext Amsterdam, met activiteiten in bijna 60 landen en meer dan €12 miljard omzet. Met een divers, wereldwijd team van bijna 30 000 werknemers, brengen wij vooruitgang tot leven, elke dag, overal en voor miljarden mensen.

 

Let op: dit is een directe search onder leiding van dsm-firmenich. We accepteren alleen sollicitaties van kandidaten, niet van bureaus of onderworpen aan bureaukosten, percentages of iets dergelijks.