En Johnson & Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com/ Objetivo del cargo: Responsable de administrar todos los procesos de servicio al cliente consignaciones, garantizando una ejecución impecable en todos los servicios de reposición y toma de órdenes de acuerdo con las expectativas de nuestros clientes y los objetivos estratégicos del área. Junto con las áreas comerciales y Finanzas, contribuye a las decisiones sobre apertura y cierre de cuentas de consignación, revisa periódicamente los objetivos de inventario de consignación en las cuentas existentes, visita a los clientes para alinear el modelo comercial y las necesidades de los clientes, hace cumplir las estipulaciones contractuales relacionadas con la cadena de suministro Responsabilidades clave: + Administra y supervisa la asignación de trabajo y la ejecución adecuada de todos los procesos basados en servicio al cliente consignaciones. Define los recursos internos y externos para asegurar que se cumplan los objetivos. + Define metas y objetivos para los miembros del área. + Asegura una comunicación oportuna y precisa con los clientes, anticipa las necesidades de los clientes y de las unidades de negocio y las incorpora en los procesos del área. + Actúa como enlace entre las áreas funcionales, las unidades de negocio y los clientes con el resto de los miembros del área de servicio al cliente. + Desarrolla un entorno de colaboración con otras áreas funcionales y comerciales de la Compañía. + Responsable de los procesos de gestión y resultados de su equipo de trabajo. + Responsable de generar e implementar métricas e informes de administración mensuales. + Responsable de establecer las expectativas de entrega según la clasificación y ubicación del cliente. + Coordina los procesos y la comunicación entre bodega y los clientes. + Responsable de buscar oportunidades de reducción de costos y establecer pautas para entregas urgentes y de excepción. + Coordina el esfuerzo entre el apoyo del área, el área comercial y financiera para cumplir con las expectativas de entrega. + Gestiona las expectativas de los clientes y garantiza que los nuevos requisitos y cambios se incorporen a los procesos requeridos antes de la implementación. **Qualifications** Calificaciones: Habilidades Tecnicas: + Altos estandares de trabajo + Habilidades en computacion + Habilidades de investigacion + Establecimento y foco en objetivos + Foco en desempeño + Excell: Nivel Alto Idiomas + Español Nativo + Ingles intermedio