Job ID: 39506 | Location: Tokyo, Tokyo, Japan
カスタマーサービスデスクとして受注管理業務の遂行やグローバルな物流オペレーションをサポートし、顧客満足度の向上、業務プロセスの効率化を推進していただきます。
Responsibilities
1. 受注管理業務の遂行と効率化
- カスタマーサービスおよび受注処理業務
- チーム内の非標準化プロセスの分析・標準化推進による効率改善
2. 顧客重視とリレーションシップマネジメント、調整業務
- 日次業務の適切な遂行とKPIの遵守
- 関係者（事業部門、他部門、サプライヤー）との積極的な連携
3. 適切なソリューションの提供
- チームの効率性・生産性向上に向けた改善提案
- 現状分析と改善策の立案
4. 輸出入業務のサポート
- ロジスティクスチームメンバーとして輸出入業務の全体把握とバックアップ
5. その他ローカル・グローバルプロジェクト参画等
Requirements
【必要な資格・経験】
学歴・学士以上
カスタマーサービスデスクでの実務経験（物流・SCM経験者優遇）
SAPを使用した受注管理経験
輸出入業務経験（歓迎）
【求める能力・スキル】
ビジネスレベルの英語力（読み書き必須、会話力歓迎）、ネイティブレベルの日本語力
優れたコミュニケーション能力
複数の事業部門の業務対応・調整能力
柔軟な思考力と前向きな姿勢
チーム活性化に向けた革新的な発想力
ビジネス理解力と実践力
【その他】
英語でのミーティングやコミュニケーションあり
Our Offer
給与
経験やスキルを考慮し当社規定によって決定
賞与：基礎賞与年2回 業績賞与年1回
就業時間
労働時間区分：フレックスタイム制 コアタイム：有 10:30～15:30
フレキシブルタイム：有 7:00～10:30、15:30～20:00
標準的な勤務時間帯：9:00～17:30 休憩時間1時間
残業月10～20時間程度
休日・休暇
年間休日：123日
年間有給休暇：15日～20日
（下限日数は、入社3か月経過後の付与日数 となります）
その他特別休暇、傷病休暇、積立休暇、永年勤続休暇
福利厚生
住宅手当、家族手当あり
時間外手当、休日勤務手当、深夜手当あり
通勤手当あり
在宅勤務制度あり（ハイブリッド勤務）
カフェテリアプラン制度
確定拠出年金制度
財形貯蓄制度
総合福祉団体保険
定年後再雇用制度
試用期間
有り（3か月）
Your Contact
人事 採用担当 中澤
TEL 03-5977-7906
keiko.nakazawa@clariant.com
Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company, which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals, Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline "Greater chemistry - between people and planet", which considers the principles of customer, innovation and people orientation, as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties.
At Clariant, we believe that diversity, equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed, respected, supported, and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives, experiences, and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization, based on objective criteria and regardless of gender, gender identity, race, ethnicity, religion, protected veteran status ,age, disability, sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints, we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive.