**Position Summary** El Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la organización; función clave para el cumplimiento de metas del departamento **Essential Responsibilities** + Realizar el procesamiento de órdenes diariamente. + Diaria interacción con clientes internos y externos. + Asistir en el sostenimiento de las metas anuales establecidas. + Administración y planeación del Backlog del cliente. + Manejo diario y seguimiento a ordenes en especial expeditaciones. + Coordinación de RMA’S. + Respuestas por teléfono el mismo dia. + Comunicarse con los clientes y mantener influencia por apalancamiento para desarrollar el negocio. + Actuar como enlace dentro de ITT en apoyo del cliente y representantes Manufactureros. + Desarrollar otros deberes que sean asignados. **Position Requirements** **EDUCATION:** + Licenciatura y/o equivalente combinación de experiencia laboral. **EXPERIENCE:** + Más de 3 años de experiencia previa en servicio al cliente en un ambiente de manufactura. + Apto en manejo de Microsoft Excel y Word. + Excelente habilidad en servicio al cliente, resolución de problemas y habilidad de negociación. + Habilidades efectivas en comunicación y por escrito. + Orientado al detalle y a trabajos con un alto grado de precisión. + Habilidad para desarrollar multi-tareas, tácticamente bajo situaciones tensas y difíciles. **LANGUAGES:** 100% bilingüe inglés - español fluido y con calidad en escritura. Preferentemente. Connect With Us! (https://careersen-itt-inc.icims.com/jobs/13196/customer-service-rep/job?mode=apply&apply=yes&in\_iframe=1&hashed=-1834443231) **Job Locations** _MX-SON-Nogales_ **ID** _2024-13196_ **Category** _Sales_ **Position Type** _Employee_ **Telecommute** _No_