Job Description

Danfoss poszukuje Customer Service Representative do zespołu Customer Service w Grodzisku Mazowieckim. Jeśli jesteś osobą, która posiada 2 letnie doświadczenie w Call Centre lub Customer Service i ukończyłeś/aś studia pierwszego stopnia, a do tego jesteś osobą komunikatywną i chcesz się rozwijać w obszarze budowy i utrzymywania relacji z klientami zewnętrznymi oraz wewnętrznymi? Ta rola jest stworzona właśnie dla Ciebie. Nie czekaj dłużej- aplikuj!

Job Responsibilities

Jako Customer Service Representative, będziesz odpowiedzialny/a za:

Zarządzanie kontaktami z klientem zarówno zewnętrznym jak i wewnętrznym z wykorzystaniem telefonu, wewnętrznego systemu kolejkowania oraz systemu do zarządzania zgłoszeniami Wsparcie zespołu Obsługi Klienta zarówno w lokalnych jak i międzynarodowych zadaniach Identyfikację i proponowanie rozwiązań problemów przy jednoczesnym zachowaniu standardów osługi oraz zrozumieniu potrzeb klienta Przestrzeganie zasad I procedur obowiązujących w Danfoss w codziennej pracy, a także poszukiwanie usprawnień Zapewnienie płynności kontaktu z klientami poprzez prowadzenie dokumentacji oraz stały kontakt z działem technicznym Dbanie o jakość swojej pracy oraz całego działu obsługi klienta poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniami Background & Skills

Aplikuj, jeśli:

Posiadasz ponadprzeciętne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne (poprzez kontakt pisemny oraz telefoniczny) Jesteś zorientowany/a na klienta i jego potrzeby Nie boisz się rozwiązywać probelmów i zawsze szukasz nowych sposobów Masz już doświadczenia w telefonicznej obsłudze klietna (co uznamy za atut) Jesteś osobą zorganizowaną Jesteś osobą, która nie boi się zmian Znasz język angielski w stopniu podstawowym (do komunikacji wewnętrznej oraz obsługi systemów) Posiadasz doswiadczenie w sprzedaży/ obsłudze klienta, znasz system CRM (np. Sales Force) lub SAP – co będzie Twoim atutem Employee Benefits

Nasza oferta zawiera:

Możliwość pracy w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu Rozwój zarówno osobisty jak i zawodowy Zbieranie cennych doświadczeń z obszaru obsługi klienta Work-life balance Pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie) Danfoss – Engineering Tomorrow

At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.

Following our founder’s mindset “action speaks louder than words”, we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.

Danfoss is an EO employer and VEVRAA Federal Contractor. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.