Job Description:

El Representante de Servicio al Cliente,

El CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. El objetivo de la RSC es garantizar excelentes estándares de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente.

¿Qué estamos buscando?

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, comercial, logística o estudios afines.

Inglés Intermedio (Excluyente).

1 año de experiencia en puestos similares.

SAP (deseable).

EXCEL intermedio/avanzado.

¿Cuáles serán sus responsabilidades clave?

Generar oportunidades de ventas Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.

Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados.

Cumplir los objetivos de ventas del equipo personal/de atención al cliente Atender las quejas de los clientes, brindar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos; seguimiento para asegurar la resolución.

Mantener registros de las interacciones con los clientes, procese cuentas de clientes y archive documentos.

Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.

Analizar Abasto.

¿Qué puedes esperar de Mars?

Trabaje con más de 140 000 Asociados diversos y talentosos, todos guiados por los Cinco Principios.

Únase a una empresa impulsada por un propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.

El mejor soporte de aprendizaje y desarrollo de su clase desde el primer día, incluido el acceso a nuestra Mars University interna.

Un paquete de salarios y beneficios competitivo en la industria, que incluye bonificación de la empresa.

Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.