El representante de servicio al cliente es responsable de proveer información a los consumidores y a los miembros de Equifax para Latinoamérica, es el primer contacto para nuestros clientes internos y externos, responsable de atender llamadas entrantes o emails con consultas referentes a productos y servicios como: guía para solución de  problemas de facturación, actualización de cuentas, reclamos y seguimiento de transacciones crediticias.

 

Qué vas a hacer

El agente call center y Back Office para Latinoamérica es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante y brindarle la información contenida en él, una vez que se validó su identidad y se determinó que no existe ningún impedimento para proceder según las políticas y lineamientos internos.

Atender llamadas de clientes y asesorarlos en el uso de productos contratados con Equifax.

Atender llamadas de clientes Ecommerce y asesorarlos en cómo realizar la compra del reporte de crédito.

Atender correos electrónicos de clientes, chat online, y WhatsApp.

 

Qué experiencia necesita

Mínimo 6 meses Experiencia previa en puestos de servicio al cliente

Habilidad para digitar. (Mínimo 30 palabras por minuto)

Bachillerato en Educacion Media

Mínimo 6 meses Experiencia en el manejo de Herramientas Office

Inglés B1 o más

 

Qué podría diferenciarte

Flexibilidad de horario

Trabajo en equipo

Primary Location:

CRI-Heredia

Function:

Function - Customer Service

Schedule:

Full time