CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE F/H Job field : Sales & Marketing Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Fixed Term contract Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent \# 2024-136908 Apply with one click Any questions ? **Job Description** • Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. • Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés. • Il génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/TAT) et de facturation. **Complementary Description** Connaissances recquises : • Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.) • Anglais/Langues étrangères • Logistique (Export, Douanes, etc.) • Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.) • Export Control • Contrats commerciaux **Job Requirements** • Compétences personnelles, Savoir-être : - autonomie, rigueur et méthodes - dynamisme, réactivité, proactivité - sens du service et de la relation client - disponibilité et flexibilité - polyvalence - gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul - force de proposition - capacité à travailler en équipe - capacité d'analyse et de synthèse • Compétences professionnelles, Savoir-faire : - utiliser les outils de gestion et ERP (SAP, MFG PRO) - Pack office Microsoft **Specificity of the job** Heures normales 100,000 employees worldwide 27 Number of countries where Safran is located 35 business area families + Maps are available under theOpen Database Licence (https://opendatacommons.org/licenses/odbl/) . + © OpenStreetMap (https://www.openstreetmap.org/copyright) contributors. + © Safran Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.