En Corteva Agriscience, nos ayudarás a hacer crecer lo que sigue. No importa cuál sea tu función, serás parte de un equipo que está construyendo el futuro de la agricultura, resolviendo los problemas alimentarios del mundo a través de la innovación, la tecnología y anteponiendo a las personas.

Tienes la oportunidad de unirte a nuestro equipo Comercial como Customer Service Representative en nuestras oficinas de Guadalajara (México).

El Customer Service Representative en Corteva juega un rol clave generando una estrecha comunicación con los clientes internos y externos y área Ventas, con la finalidad brindar un servicio excepcional a los clientes. Gestiona la entrada de pedidos, desde el contacto inicial con el cliente o el portal electrónico, hasta la entrega y facturación de los pedidos de venta. Además, el CSR mantiene colaboración con el área Ventas, Marketing, Crédito, Suppply Chain, Logística y Demanda.

Responsabilidades:

Recepción y gestión de órdenes del negocio de Protección de Cultivos y Semillas y hasta seguimiento hasta su despacho y facturación.

Seguimiento a precios, descuentos, términos de pago y de las órdenes de vent

Procesamiento de notas de crédito por ajustes de precios, devoluciones e incentivos.

Seguimiento a solicitudes de refacturación de parte de los clientes. 

Procesamiento de ordenes de productos de muestra y uso interno.

Atención y documentación a reclamaciones.

Gestión en la liberación de pedidos con el área de crédito.

Entrenamientos con clientes para uso de los portales electrónicos presencia o en línea (E-commerce / Portal OMS)

Participación en solicitudes de auditorías SOX.

Reportes al área de ventas, sobre avance de facturación y ordenes abiertas.

Seguimiento de ventas contra las metas mensuales y de Demanda

Aclaraciones de facturas.

Requisitos:

Profesional de Administración, Contabilidad, Ingeniería industrial o afín.

Experiencia en posiciones similares de al menos 2 años

Disponibilidad para el trabajo flexible con asistencia presencial tres días a la semana.

Nivel intermedio de Ingles

Conocimiento en Excel (nivel intermedio) y el resto de la paquetería de Office.

Conocimiento preferente de SAP.

Manejo de CRM (sales force).

Manejo de portales electrónicos para ingreso de pedidos de clientes. Deseable

 Residencia en: Guadalajara, Tlajomulco, Zapopan o zonas cercanas

Se valorará a quienes se destaquen por su comunicación clara, empática y profesional, capacidad para la resolución de problemas y manejo de quejas, trabajo bajo presión, organización y gestión del tiempo, adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías, orientación al cliente y trabajo en equipo