Customer Service Specialist (Специалист по работе с клиентами)

FOR RUSSIAN CITIZENS: A LINK TO THE APPLICATION FORM HERE:https://www.careers.kimberly-clark.com/en/russiaapplication?jobreqid=877179COPY THE LINK TO THE ADDRESS ROW OF YOUR BROWSER TO APPLY.​

Job Description

     Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С

•           Проверка корректности отгрузочных документов

•           Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)

•           Работа с претензиями клиентов

•           Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.

•           Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов

•           Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса

•           Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам. Внедрение инициатив по улучшению взаимодействия с клиентами для повышения уровня сервиса.

•           Лидирование проектов и инициатив, направленных на улучшение работы Customer Service

•           Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service

Global VISA and Relocation Specifications:

Primary LocationNo K-C Work Site-Russian Regions

Additional Locations

Worker TypeEmployee

Worker Sub-TypeRegular

Time TypeFull time