Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **Job Description:** Siamo alla ricerca di un **Customer Service Team Leader** motivato e dinamico per guidare il nostro team di assistenza clienti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione di un team di supporto, ottime capacità di comunicazione e un forte orientamento al risultato. **Responsabilità principali:** **Gestione e coordinamento del team di colleghi presenti in loco ed un quotidiano confronto con la figura senior dell’ufficio di Riga (Lettonia)** **Gestione di tutte le pratiche di Customer Service, dalla ricezione degli ordini alla ricerca degli stessi per completamento mezzi, della gestione e della verifica documentale.** **Follow up del cliente durante il servizio di trasporto** **Collaborare con altre funzioni aziendali per ottimizzare l’esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali.** **Gestione delle comunicazioni dal cliente e verso il cliente** **Condivisione report clienti (specialmente riguardo i dati della temperatura del prodotto durante il servizio).** **Requisiti:** **Diploma di scuola superiore;** **Esperienza nel customer service di almeno 5 anni, meglio se in ambito logistico o trasporti** **Esperienza nella gestione di un team di lavoro** **Ottime capacità comunicative ed interpersonali** **Conoscenza approfondita della lingua inglese (B2 minimo, meglio C1);** **Buona padronanza dei principali strumenti informatici;** **La conoscenza del software Space costituisce un plus.** **Cosa offriamo:** **Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo** **Opportunità di crescita professionale e sviluppo** **Buoni pasto** **Employee Type:** Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation. **Company:** UNITED PARCEL SERVICE **Category:** Operations **Requisition Number:** R25004741 **Location:** Pozzuolo Martesana,Italy