Dentsply Sirona ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten- und technologien und unterstützt Zahnärzte und Zahntechniker dabei, eine bessere, schnellere und sicherere Versorgung in allen zahnmedizinischen Bereichen anzubieten. Wir sind stolz darauf, bevorzugter Partner für Zahnarztpraxen, Kliniken, Dentallabore und autorisierte Vertriebshändler weltweit zu sein. Der Hauptfirmensitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. So fortschrittlich die Zahnmedizin heute auch schon ist, unser globales Team wird die unglaubliche Entwicklung in der Dentalmedizin und die moderne Patientenversorgung auf globaler Ebene weiter vorantreiben. Unsere Aktien sind an der US-Technikbörse NASDAQ unter dem Kürzel XRAY notiert. www.dentsplysirona.com. Für unseren Standort in **Bensheim** suchen wir (zunächst befristet) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung für unser SureSmile-Team im Customer Service einen Customer Care Specialist (w/m/d) **Deine Rolle:** + Erster Ansprechpartner unserer Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen + Gesamtbetreuung von nationalen und internationalen (DACH) Kunden per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache + Entdecken von Up- und Cross-Selling-Potenzial bei bestehenden Kunden + Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen (Schnittstellen) + Bearbeitung sowie kompetente Lösung aller After-Sales Themen + Unterstützung aller Kunden bei Problemen mit der digitalen Erfassung von Aufträgen + Unterstützung unserer Kunden bei der Planung von Aligner Behandlungen + Beschwerde- und Reklamationsmanagement professionell lösen + Eigenständige Bearbeitung von Rechnungsfragen sowie Erstellung von Gutschriften + Beachtung der SOX Richtlinien + Pflege des CRM-Systems + Interne Kommunikation mit dem Dentallabor um Kundenanfragen lösungsorientiert zu beantworten + Enge Zusammenarbeit mit den Orthodontic Aligner Spezialisten im Außendienst, dem Marketing und Produktmanagement + Durchführung von Outbound-Aktivitäten + Kompetente Softwareberatung rund um das Thema SureSmile **Dein Profil:** + Abgeschlossene, mindestens 3-jährige Berufsausbildung als Zahntechniker/in, Zahntechnikermeister/in, Zahnmedizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation + Mehrjährige Berufserfahrung im Ausbildungsberuf + Freude im Umgang mit Software wie MS-Office, ERP Software + Hohe Computeraffinität + IT-Kenntnisse: + + Betriebssysteme: Windows (Versionen 10,11), Mac OS + + Web Browser: Edge, Chrome, Firefox; Safari, Add Ins, Add Ons + Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift + Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren + Teamfähigkeit + Belastbarkeit + Eigenständiges Arbeiten **Stellendetails:** Vollzeit, 35 Std. Befristet