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Requerido. <p>31407203 - Representante sénior de técnico de campo</p> <p> </p> <p>Responsable de la integración en el sitio de soluciones de sistemas de la empresa y de múltiples proveedores, que pueden incluir productos de hardware, software y redes, así como sistemas operativos. Instalación, implementación, configuración, mantenimiento, resolución de problemas y/o reparación en el sitio o de forma remota de computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y periféricos asociados. Actúa como enlace de la empresa con el cliente en asuntos administrativos y técnicos.<br> Interpreta las necesidades de los clientes y aclara si la responsabilidad de la resolución de problemas recae en el personal de ventas, los representantes de soporte al cliente o los ingenieros</p> <p>• Estas personas suelen tener conocimiento de su área de trabajo, pero solo una comprensión general del trabajo fuera de su propia área.<br> • Completan una variedad de tareas que son estándar y recurrentes.<br> • Cuando el trabajo no es rutinario, escalan a un gerente y/o reciben instrucciones específicas antes de completarlo.<br> • Realiza la configuración básica de computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.<br> • Responsable del reemplazo y reparación de piezas simples en computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.<br> • Conocimiento básico del entorno del sistema operativo Windows.<br> • Habilidades básicas de servicio al cliente.<br> • Habilidades básicas de gestión de activos y seguimiento de activos.<br> • Capacidad para realizar físicamente los requisitos generales de la oficina.<br> • Debe ser capaz de realizar responsabilidades esenciales con o sin adaptaciones razonables.<br> • Es posible que se requieran viajes significativos, incluidos viajes nacionales o internacionales de una noche.</p>

31407203 - Representante sénior de técnico de campo

 

Responsable de la integración in situ de las soluciones de sistemas de la empresa y de varios proveedores, que pueden incluir
productos de hardware, software y redes, así como sistemas operativos. Instalación, implementación, configuración, mantenimiento, resolución de problemas y/o
reparación in situ o remota de computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y periféricos asociados. Actúa como enlace de la empresa con el cliente en cuestiones administrativas y técnicas.
Interpreta las necesidades de los clientes y aclara si la responsabilidad de la resolución de problemas recae en el personal de ventas, los representantes de soporte al cliente o los ingenieros.

• Estas personas suelen tener conocimiento de su área de trabajo, pero solo una comprensión general del trabajo fuera de su propia área.
• Completan una variedad de tareas que son estándar y recurrentes.
• Cuando el trabajo no es rutinario, escalan a un gerente y/o reciben instrucciones específicas antes de completarlo.
• Realiza la configuración básica de computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.
• Responsable del reemplazo y reparación de piezas simples en computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.
• Conocimiento básico del entorno del sistema operativo Windows.

Acerca de NTT DATA

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