Job Title: Deutsch-englisch sprachiger Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik Hotline Job Description Experience the power of a game-changing career **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?** Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als **Kundenberater (m/w/d) für einen Anbieter innovativer Medizintechnik** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail. **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start 24.02.2025 | Vollzeit oder Teilzeit | am Standort Düsseldorf - Hybrid-Modell nach erfolgreicher Einarbeitung möglich | Support-Sprachen: Deutsch und Englisch | Stundenlohn: 16,25€/h | Montag - Freitag von 07:00 - 19:00 Uhr | Inbound | unbefristet **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. Berufliche und persönliche Entwicklung Ob **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist** – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung** an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. Deine Aufgaben Als medizintechnischer Kundenberater in unserem Service Team wirst du: + Im **Inbound** die Kundenanfragen **auf Deutsch** sehr sicher entgegennehmen und in **Englisch** für die Recherche und Informationssuche sicher Daten zusammentragen. + Dich um **Terminverschiebungen** kümmern oder auch geplante **Wartungsarbeiten** **beauskunften** . + **Störungsmeldungen** entgegennehmen und den Dringlichkeitsgrad von Fehlfunktionen einschätzen und verwalten. + Dem Kunden **Fragen** **zu wartungsrelevanten Themen sowie offenen Bestellungen beantworten.** + **Auskunft** geben zu bestehenden **Verträgen** oder Fragen zu **Rechnungen** beantworten. + Die **Kundenanliegen** in der Datenbank des Auftraggebers **dokumentieren** und ggf. nachfolgende Maßnahmen einleiten. Dein Profil Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: + **Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst. + Ein **Kommunikationstalent** mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. + Dank deiner **ruhigen und zuvorkommenden Art** für jeden Kundenkontakt den richtigen Lösungsansatz findest. + Idealerweise **über ein technisches Grundverständnis verfügst** und dir technische Informationen schnell aneignen kannst. + Bereit bist, dich kontinuierlich **weiterzuentwickeln** . Vorkenntnisse im medizinischen Bereich oder mit medizinischen Geräten werden nicht benötigt – hier helfen wir dir mit unseren kontinuierlichen Schulungen. + **Sicher** im Umgang **mit dem PC** bist. Idealerweise hast du: + Bereits Erfahrungen in der **Service Hotline** , als **Kundenberater** oder **Kundenbetreuer.** + **erste Erfahrungen im technischen Service.** **Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. Unsere Benefits In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: + Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen. + Starte in **Vollzeit oder Teilzeit** (ab 20 Std./Woche) bei uns durch. Die Wochenenden sind frei und gehören dir! + Wir bieten dir ein **hybrides Arbeitsmodell** : Nach der Einarbeitung kannst du an 2 Tagen pro Woche mobil von zu Hause aus arbeiten. + Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch eine attraktive Sprachzulage ergänzt wird. Es winken somit **bis zu** **2.827,50 €** **​** **Brutto** .* + Du startest mit einem **intensivem (Vollzeit-)Training** , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. + **Du brauchst keinerlei Vorerfahrung.** Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. + Zusätzlich erhältst du regelmäßige **Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings** , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. + Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. + Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns **geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club** . + Wir legen viel Wert auf interne **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit. + Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf **Du-und-Du** bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. Du willst mit uns durchstarten? Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. **Bewirb dich noch heute** über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. Dein Ansprechpartner: Rafael Mathuschowitz und Team Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Düsseldorf GmbH, Schiessstraße 76, 40549 Düsseldorf Internes Stellenkürzel: R1510755 _v3 Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein _Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._ _Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._ Arbeitserlaubnis Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. *Die Angabe bezieht sich auf die Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Du hast hierzu noch weitere Fragen, dann sprich es gerne in deinem Bewerbungsgespräch direkt an. \#EMEACNX \#AGENTCNX Location: Germany, Düsseldorf Language Requirements: Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**