Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

La Oportunidad

Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones digitales Roche instalados en los clientes, cumpliendo con los estándares definidos por Roche Diagnostics.

Instalar e implementar soluciones IT para los clientes, proporcionando servicio post-venta tanto de forma remota como presencial.

Proveer soporte post-instalación según las necesidades emergentes, ya sea directamente en el sitio o de forma remota.

Entrenar y capacitar a los usuarios en los sistemas proporcionados por Roche.

Diseñar e implementar mejoras en procesos o procedimientos para compartir mejores prácticas e identificar cambios operativos.

Determinar y ofrecer capacitación sobre los productos del portafolio del equipo, tanto interna como externamente.

Interactuar con proveedores de elementos IT (software y hardware) cuando sea necesario.

Probar y solucionar problemas de funcionalidad de los sistemas instalados, documentando los problemas técnicos y escalándolos a los equipos de soporte para su resolución.

Quién Eres

Experiencia comprobada en roles similares en Laboratorios de Diagnóstico o Fabricantes de Diagnóstico.

Experiencia práctica trabajando con equipos y sistemas de laboratorios de diagnóstico (deseable).

Experiencia avanzada en proporcionar soporte profesional a clientes en equipos y sistemas similares.

Habilidades de enseñanza.

Educación: Un título en Técnico, Ingeniería de Sistemas, Bioingeniería o un campo similar.

Formación académica adicional en biología, bioquímica o biotecnología (deseable).

Dominio del inglés intermedio a avanzado.

Esta posición no ofrece beneficios de relocalización.

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.