Digital Customer Success Manager (m/w/d)

  

This role has been designed as ‘’Onsite’ with an expectation that you will primarily work from an HPE office.

Who We Are:

Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud, so they can turn insights into outcomes at the speed required to thrive in today’s complex world. Our culture thrives on finding new and better ways to accelerate what’s next. We know diverse backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good. If you are looking to stretch and grow your career our culture will embrace you. Open up opportunities with HPE.

Job Description:

   

Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist ein führendes IT-Unternehmen, das es seinen Kunden ermöglicht, technologisch immer einen Schritt voraus zu sein. Durch das umfassende Portfolio – von Lösungen für Cloud, Rechenzentren und Arbeitsplatzanwendungen– gestalten unsere Technologien und Services weltweit die IT unserer Kunden effizienter, produktiver und sicherer.

Für unser Sales Center über den Dächern Berlins, suchen wir Dich als Digital Customer Success Manager (w/m/d).
In dieser Rolle wirst Du mit unseren Produkten das Beste aus den Lösungen unserer Kunden machen und widmest dich dem Erfolg unserer Kunden. Du stellst sicher, dass sie von unseren Lösungen bestmöglich profitieren. 

Was wir Dir alles anbieten können:

Ein neues Team mit hohen Ambitionen, begleitet von einem mehrwöchigen Onboarding sowie zertifizierten Trainings Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage sowie 4 zusätzliche Wellness Friday’s pro Jahr, unbefristeter Vertrag und die Möglichkeit hybrid zu arbeitenEigenverantwortung ab dem ersten Tag – „fail fast, learn and improve“ ist unser MottoEin leistungsorientiertesVergütungspaket sowie die Option auf Übererreichung der vereinbarten MonatszielePerformanceförderung durch regelmäßige Feedbackgespräche und kontinuierliche Weiterbildung durch interne sowie externe SchulungenDie Möglichkeit ein vollfinanziertes Masterstudium an der FOM oder einen DualStudy-Master direkt bei HPE zu absolvierenEin diverses und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zentral gelegenen Coworking Space mit Ausblick über Berlin, mit täglich frischem Barista-Kaffee sowie regelmäßigen Team-EventsZusätzlich noch 50% Zuschuss zur BVG-Monatskarte (ABC), 400€/Jahr MachtFit Budget, JobRad, ca. 100€/Monat Lunchit Guthaben, 25€/Monat Giftcard von Edenred, 60h/Jahr für soziales Engagement (vollbezahlt) und vieles mehr

Welche Aufgaben Du verantworten wirst:

Übernimm die Verantwortung für ein Portfolio an Kunden in der französischen Schweiz und werde ihr direkte Ansprechpartner, der die Geschäftsziele, Projektprioritäten und die gewünschten Ergebnisse seiner Kunden verstehtDeine Hauptaufgabe wird es sein, Kunden dabei zu helfen, das Beste aus den Lösungen von HPE herauszuholen und sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse verstanden und erzielt werdenDeine Arbeit erstreckt sich über die gesamte Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Vom Onboarding bis zur Übernahme der LösungEntwickle und pflege einen Erfolgsplan, in dem die Ziele und Zeitpläne festgehalten werden und stelle sicher, dass die Kunden während der gesamten Journey eine konstant positive Erfahrung erlebenDeine Post-Sales-Aktivitäten konzentrieren sich auf die Pflege und Vertiefung der Beziehungen zu Deinen Kunden und die Identifizierung von Möglichkeiten zur Einführung zusätzlicher HPE-Lösungen mit Fokus auf unser Greenlake-LösungsportfolioTreibe das Nutzenwachstum durch Upselling in dem Dir zugewiesenen Kundenstamm und identifiziere neue Expansionsmöglichkeiten, indem Du eng mit den Vertriebsspezialisten an einer Cross-Sell-Pipeline arbeitest und neue Vertriebsmöglichkeiten identifizierstRegelmäßiger Kundenkontakt und Besuche vor Ort bestimmen Deinen Arbeitsalltag

Wie Dein Profil idealerweise aussehen könnte:

Universitätsabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und 1-2 Jahren relevanter BerufserfahrungProjektmanagementkenntnisse, mit Methoden und Best Practices inklusive der Verwaltung von Kundenkonten und deren WeiterentwicklungArbeitserfahrung mit KPIs, die zur Schaffung des Kundenerfolgs beitragenProdukt- und Dienstleistungsknow-How einschließlich eines eingehenden Verständnis für Fähigkeiten und EinsatzgebieteStarke Netzwerkfähigkeiten sowohl mit internen Abteilungen sowie mit extern Stakeholdern im Interesse des Kundenerfolgs und zur Wahrung der allgemeinen GeschäftsstrategieEinsatzbereitschaft auch über den Tellerrand hinaus zu schauen sowie das Kundenbedürfnis immer zu priorisierenSehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich gleich bei HPE und werde Teil des Teams.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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#Berlin

#LI-Hybid

Additional Skills:

Accountability, Accountability, Active Learning (Inactive), Active Listening, Assertiveness, Bias, Building Rapport, Buyer Personas, Coaching, Complex Sales, Creativity, Critical Thinking, Cross-Functional Teamwork, Customer Experience Strategy, Customer Interactions, Design Thinking, Empathy, Financial Acumen, Follow-Through, Growth Mindset, Identifying Sales Opportunities, Industry Knowledge, Intellectual Curiosity (Inactive), Long Term Planning, Managing Ambiguity {+ 6 more}

What We Can Offer You:

Health & Wellbeing

We strive to provide our team members and their loved ones with a comprehensive suite of benefits that supports their physical, financial and emotional wellbeing.

Personal & Professional Development

We also invest in your career because the better you are, the better we all are. We have specific programs catered to helping you reach any career goals you have — whether you want to become a knowledge expert in your field or apply your skills to another division.

Diversity, Inclusion & Belonging

We are unconditionally inclusive in the way we work and celebrate individual uniqueness. We know diverse backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good.

Let's Stay Connected:

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Job:

Sales

Job Level:

Intermediate

    

HPE is an Equal Employment Opportunity/ Veterans/Disabled/LGBT and Affirmative Action employer. We are committed to diversity and building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. We do not discriminate and all decisions we make are made on the basis of qualifications, merit, and business need. Our goal is to be one global diverse team that is representative of our customers, in an inclusive environment where we can continue to innovate and grow together. Please click here: Equal Employment Opportunity.

Hewlett Packard Enterprise is EEO F/M/Protected Veteran/ Individual with Disabilities.

   

HPE will comply with all applicable laws related to employer use of arrest and conviction records, including laws requiring employers to consider for employment qualified applicants with criminal histories.