SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.
Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.
Description du poste**Il s'agit d'un contrat d'un an.**
À propos du poste
Sous la responsabilité du vice-président de croissance, le·la directeur·trice, CRM, sera responsable de la gestion des principaux canaux de vente et des programmes de vente de SSENSE. Il·Elle sera responsable de la gestion de la stratégie globale des canaux de courriels et de notifications poussées, en plus de gérer les programmes de personnalisation et de cycle de vie client.
Le·la candidat·e idéal·e possède une solide expérience en développement commercial, avec un accent particulier sur le marketing de performance, l’optimisation basée sur les données et la gestion de programmes.
Ce que vous ferez:
Gestion des canaux: Définir et mettre en œuvre la stratégie des canaux sortants (courriel, notifications poussées), optimiser les campagnes multicanaux et l'intégration des messages, et promouvoir une approche axée sur les données pour la gestion des canaux. Améliorer en permanence nos solutions multicanal pour optimiser l'engagement et le chiffre d'affaires en collaborant avec les équipes internes de technologies.
Gestion de programme: Diriger le programme de personnalisation, enrichir les points de contact personnalisés, définir des stratégies de cycle de vie client et élaborer des tactiques pour chaque étape du parcours client pour soutenir nos programmes de communication sortante afin d'augmenter le trafic et la conversion en ligne.
Leadership de personnel: Gérer et encadrer l'équipe, favoriser la motivation et l'engagement, définir les objectifs et promouvoir la mission du département.Qualifications
Baccalauréat en administration des affaires, marketing, ou dans un domaine connexe. Une maîtrise sera considérée comme un atout.
Un minimum de 10 ans d'expérience dans le marketing du cycle de vie client, le marketing client ou les programmes clients numériques dont 7 ans d'expérience en tant que gestionnaire.
Forte compréhension du marketing intégré et des stratégies multicanaux.
Expérience avec les plateformes de fournisseurs de services messagerie (ex: Braze, Iterable, Responsys, SFMC, Twilio, etc.).
Excellentes aptitudes à la communication, écrite et orale, en français et en anglais.
Ce qui vous distingue:
Très analytique et souci du détail.
Pensée créative et excellentes compétences en matière de résolution de problèmes.
Forte capacité à présenter, synthétiser et influencer le changement.
Capacité à s'épanouir dans un environnement rapide et axé sur les performances.
Informations complémentairesPourquoi nous rejoindre:
Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
Programme parental.
Rabais sur le ssense.com.
Régime d'épargne et de retraite.
Couverture de l'affirmation du genre.
La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante.
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
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