Directeur adjoint ou directrice adjointe Numéro de la demande: 218035 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Poste : Directeur adjoint ou directrice adjointe / Exploitation en ligne / Exploitation globale / Exploitation des Services bancaires aux particuliers et aux entreprises** **Objectif du poste:** Contribuer au succès global des équipes Exploitation en ligne et Exploitation – Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives, et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes. **Ce rôle vous convient-il ? Dans ce rôle, vous:** + Promouvoir une culture axée sur la clientèle pour approfondir les relations avec elle et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque. + Aider à fournir des conseils professionnels aux partenaires, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, pour s’assurer que l’on réponde à toutes les questions et demandes et que l’on traite tous les recours hiérarchiques. + Contribuer à la gestion de la mise en place de la résolution de problème pour un ensemble plus vaste d’incidents graves comme les vols à main armée, les alertes à la bombe ou les dommages causés par les incendies, inondations, phénomènes météo extrêmes, etc. Cela comprend la reprise des activités commerciales afin que le service aux partenaires de la Banque ne soit pas interrompu. Assurer la coordination avec la Gestion des immeubles de divers projets et du programme de dépenses en immobilisations de moins de 100 000 $ de la Banque. + Fournir le soutien en cas de déficits de caisse attribuables à des faux ou autres fraudes, à des vols d’identité, à la contrefaçon par des membres du personnel, à des erreurs d’écriture, etc., et faire le signalement aux échelons supérieurs au besoin. Participer de façon proactive aux efforts de recouvrement notamment en faisant la liaison avec les différents intervenants et intervenantes. + Orienter les groupes de partenaires pour appuyer les programmes de l’Unité de diligence renforcée (UDR) et de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes de la Banque. Cela inclut de mettre fin aux relations présentant un risque élevé. + Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes. + Favoriser activement l’efficacité des activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives aux risques d’exploitation, de conformité réglementaire, d’inconduite, de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme et le Code d’éthique de la Banque Scotia. + Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe. **Ce poste requiert les compétences et l'expérience suivantes:** + Diplôme ou grade de premier cycle ou vaste expérience de l’exploitation dans des postes de direction à la Banque. + Connaissance spécialisée des procédures d’exploitation des succursales. + Connaissance pratique des exigences de la réglementation (hygiène et santé au travail, lutte contre le blanchiment d’argent, Société d’assurance-dépôts du Canada, protection des renseignements personnels, et accès aux services bancaires de base). + Excellente connaissance des contrôles comptables effectués par la Banque + Connaissance approfondie de l’Exploitation globale + Connaissance pratique de la structure de la direction générale et des principaux intervenants et intervenantes + Capacité de gérer simultanément plusieurs priorités afin de répondre aux besoins d’un grand groupe de clientes et clients + Connaissance pratique du processus de commande de l’équipement technologique de la Banque + Connaissance approfondie des applications de la suite Microsoft Office + Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes: il devra collaborer étroitement avec d’autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais, il servira une clientèle anglophone. **_Conditions de travail_** + Il s’agit d’un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières. Les déplacements sont peu fréquents et ont lieu au Canada. Ce poste est essentiellement non exigeant physiquement et demande d’alterner entre des périodes en position debout et des périodes en position assise. Le ou la titulaire doit périodiquement faire un effort de concentration, notamment lorsqu’il s’agit de travailler à l’ordinateur ou de vérifier l’exactitude de l’information contenue dans des documents ou des rapports. Ce poste comporte un certain niveau de stress en raison de délais parfois serrés et des obligations ou exigences liées au service. **_Cadre de travail_** Servir plus de 950 unités, dont les succursales au pays, les Services aux particuliers, et les Services bancaires privés Emplacement(s): Canada : Ontario : Scarborough La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux. Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique,cliquez ici (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.