**Responsabilités :** Communication et coordination + Assurer la liaison entre les conseillers et la Société, en communiquant efficacement les changements, les mises à jour et les lancements de nouveaux produits et services. + Collaborer avec les équipes de soutien interne pour s’assurer que les conseillers ont accès aux ressources et au soutien nécessaires. + Travailler avec les équipes régionales dans tout le pays pour fournir des instructions et des messages cohérents. + Se tenir au courant des changements et des communications au sein de la Société afin de constituer un réseau efficace de renseignements actualisés. + Participer et faire des présentations dans le marché local et lors d’événements régionaux. Soutien aux conseillers + Aider les responsables régionaux à soutenir les équipes de conseillers dans la région. + Entretenir des relations suivies avec les conseillers afin de répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations. + Aider les conseillers à maintenir et à augmenter le taux de croissance de leur activité, à améliorer la fidélisation de la clientèle, ainsi que le perfectionnement et la fidélisation de leur personnel. + Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de supervision des succursales pour aider les conseillers à respecter leurs obligations réglementaires. + Gérer les départs de conseillers, les cessations d’emploi ou le départ d’autres membres inscrits de l’équipe, en travaillant en étroite collaboration avec le service des inscriptions et d’autres équipes internes. Planification et exécution stratégiques + Contribuer à l’élaboration et à l’exécution de stratégies régionales qui soutiennent les objectifs généraux de la Société. + Collaborer avec les responsables régionaux pour déterminer les opportunités de croissance et mettre en œuvre des plans d’action. + Travailler en étroite collaboration avec les responsables régionaux pour mettre en œuvre des stratégies adaptées aux différents secteurs des conseillers. Gestion des relations + Favoriser des relations solides et de confiance avec les succursales, les conseillers et leurs équipes, ainsi qu’avec les parties prenantes internes. + Servir de point de contact principal pour les équipes de conseillers prioritaires de la région, en répondant aux demandes et en résolvant rapidement les problèmes. Intégration des conseillers + Diriger le processus d’intégration des nouveaux conseillers dans le marché local, en veillant à ce que la transition dans l’écosystème de la Société se fasse en douceur. + Travailler en étroite collaboration avec les équipes responsables de l’intégration et de la transition pour offrir une expérience fluide. + Être le coordonnateur des pistes dans la région pour toutes les nouvelles équipes de conseillers, en collaboration avec tous les groupes et toutes les équipes internes. Planification de la transition et de la relève + Soutenir les conseillers dans la transition et la planification de la relève afin d’assurer la continuité et le succès des activités. + Travailler avec les conseillers à l’élaboration de plans stratégiques conformes à leurs objectifs et à ceux de la Société. + Soutenir les transitions de conseillers entre les secteurs d’activités et les catégories d’inscription. + Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes à l’exécution des plans de relève des conseillers au sein de la Société. Amélioration des processus + Déterminer les opportunités pour améliorer les processus et l’expérience des conseillers. + Recueillir les commentaires des conseillers afin de contribuer au développement des services et des produits. + Soutenir les équipes de conseillers lors de changements ou de mises à jour des processus. Leadership et perfectionnement d’équipe + Offrir des conseils et du mentorat aux équipes de conseillers afin d’améliorer leur croissance et leur perfectionnement professionnels. + Participer à des sessions de formation, des ateliers et des webinaires pour les conseillers et leurs équipes. + Promouvoir une culture d’équipe positive et inclusive au sein des équipes de conseillers, propice à la coopération et à la créativité. + Favoriser une culture d’apprentissage continu et promouvoir les échanges de connaissances au sein de la communauté des conseillers. Surveillance et production de rapports sur le rendement + Faire le suivi et évaluer le rendement des équipes de conseillers, tout en offrant des retours constructifs et un soutien favorisant l’amélioration. + Produire régulièrement des rapports sur le rendement régional et sur la satisfaction des conseillers à l’intention des cadres et de la haute direction. Programmes de services et de recommandation + Gérer les synergies et les opportunités interorganisationnelles. + S’entretenir avec les cadres supérieurs et les partenaires externes pour faire le point, recueillir des commentaires et assurer l’adéquation avec les priorités de l’entreprise. **Ce que nous cherchons** + Expérience confirmée de collaboration et de soutien avec des conseillers indépendants au Canada. + Expérience confirmée de travail avec des équipes et des projets agiles interfonctionnels. + Cinq ans ou plus dans le domaine de la gestion de patrimoine et des services-conseils financiers. + Capacité avérée dans l’analyse des risques et des problématiques pour assurer une transparence optimale et soutenir la réalisation des objectifs de la Société. + Aptitudes remarquables en analyse critique et en résolution de problèmes permettant de créer des plans réalisables. Expérience avérée dans la démonstration d’un esprit créatif et novateur, avec la capacité de remettre en question le statu quo afin d’opérer des changements significatifs. + Aptitude à exercer une influence sans autorité directe, ainsi qu’à négocier et collaborer de manière très efficace; succès démontré dans la création et la gestion de relations. + Forte compétence pour articuler des notions complexes avec clarté, tout en étant capable de gérer les subtilités liées à la mise en œuvre de changements d’envergure et d’influencer des personnes dans les différentes sphères de la Société afin de réaliser les objectifs. + Solides compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à fournir des mises à jour à tous les niveaux, y compris la haute direction. + Sens aigu de la finance, avec une capacité à comprendre les indicateurs clés et leur impact sur les facteurs de performance. + Résolution stratégique des problèmes avec un grand souci du détail. + Personne motivée ayant fait ses preuves dans l’établissement de solides relations. + Solides compétences interpersonnelles avec la capacité d’inspirer et de mobiliser les participants sur diverses plateformes d’apprentissage. + Esprit analytique et capacité à interpréter les données en plans de perfectionnement et de croissance exploitables. + Excellentes compétences organisationnelles, avec une attention particulière à la priorisation et à l’exécution efficace des tâches dans un contexte dynamique. **Qualifications** + Baccalauréat en administration des affaires, en ressources humaines ou dans un domaine connexe. + Au moins cinq ans d’expérience dans le soutien des conseillers, de préférence dans un contexte d’entreprise ou de conseil. + Maîtrise de la suite MS Office + Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite. + Connaissance des modèles d’exploitation des conseillers. + Capacité à gérer plusieurs équipes et à fournir un service qui va au-delà des attentes. + Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. **_En faisant carrière avec nous :_** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement. + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots. + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **À propos de Manuvie et de John Hancock** La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com . **Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi** À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com . **Région principale** CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest **Semaine de travail comprimée** Hybride **L’échelle salariale devrait se situer entre** $83,250.00 CAD - $149,850.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.