Job Title:

Directeur de Région (F/H) - Fès Meknès - Français - Anglais

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que Directeur de Région, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

Assurer le respect des objectifs budgétaires fixés par leur direction générale et être le garant de la rentabilité de la régionRelayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateursIncarner et faire respecter les valeurs Concentrix et diffuser la culture de l'entrepriseGérer les instances représentatives du personnel, par délégation de la direction généraleMaintenir un bon climat social sur sa régionGarantir l'application et le respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS), ainsi que les règles de sécurité applicables sur la régionS'assurer du respect du règlement intérieur et des règlementations relatives au droit du travailPiloter l'animation et coordonner la communication interneFaire véhiculer, supporter les key drivers, la déclinaison de la stratégie du pays sur la régionAccompagner et supporter la transformation technologique opérée

Pilotage du delivery/ des opérations :

Garantir le respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifsSuivre les marges/efficiency de sa région, et procéder aux arbitrages nécessairesPiloter la mise en place de nouvelles activités en collaboration avec la Direction de comptes /BU / Global account et en coodination avec la direction généraleVeiller à l'atteinte des objectifs en termes de turn-over, d'absentéisme et de taux d'encadrement sur les sites et à la mise en œuvre des plans d'actions nécessaires

Gestion d'équipe

Animer, motiver et fidéliser ses équipesPiloter les équipes support des sitesFixer les objectifs individuels de ses collaborateursEvaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétencesIdentifier les besoins de formation de ses collaborateurs
 

Gestion du client donneur d'ordres

Assurer les visites prospects & clients (mettre en valeur la région, présenter l'offre Concentrix…)Participer aux différentes instances de gouvernance

 

Le profil de nos Game-Changers

Vous avez une expérience dans la gestion d’un centre de profitVous avez déjà géré des équipes de plus de 300 collaborateursVous avez un excellent relationnel avec une bonne capacité à convaincre et à créer l’adhésion de vos équipesVous avez un tempérament créatif et innovatifVous être proactifVous êtes un leader ayant la capacité de décision et de fédérationVous êtes orienté client et résultatVous avez une bonne maîtrise de la gestion des P&L et budgetVous avez des connaissances dans la gestion des relations sociales et l’animation des IRPVous parlez couramment Anglais

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postePassation de personnalité en ligneEntretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiensSélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Fès - 112, Avenue des FAR Champs de course, Ville Nouvelle

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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