Responsibilities

À titre de directeur général, vous êtes responsable des activités quotidiennes de la communauté, y compris de la responsabilité complète P&L. Le directeur général planifie, met en œuvre et évalue tous les aspects de l’entreprise, y compris le recrutement, l’embauche, le perfectionnement et la gestion du rendement de l’équipe. Le directeur général se conforme à toutes les exigences et à tous les règlements de l’entreprise et s’efforce d’assurer un environnement de travail et de vie sécuritaire et productif.

Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de toutes les stratégies et tactiques de vente et d’exploitation pour la communauté conformément aux objectifs et aux attentes de l’entreprise. Communiquer régulièrement le rendement de la collectivité au vice-président régional Nous collaborons activement avec le directeur des ventes de la communauté pour évaluer les menaces de la concurrence, le plan des ventes et les visites de vente interentreprises Exécuter les activités de marketing et de vente prévues, ce qui entraîne une augmentation du recensement. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies efficaces en matière de main-d’œuvre, d’occupation, de dépenses et de qualité des services, et revoir et rediriger les activités, au besoin. Participer au développement des budgets communautaires et des besoins en capital, y compris prévoir et approuver toutes les dépenses. Agir à titre d’agent de liaison entre les opérations sur le terrain et le centre de soutien. Établir de solides relations avec les ressources du centre de soutien. Effectuer des examens réguliers et faire des recommandations sur tous les aspects de la construction et de l’entretien préventif des bâtiments. Assurer une couverture sur appel et de nuit, tel que spécifié par l’horaire ou au besoin. Capable de travailler dans divers postes au sein de la communauté et prêts à remplacer au besoin. Construisez une équipe performante et gardez le moral à l’embauche. Les scores de satisfaction et d’engagement des employés respectent ou dépassent les normes de l’entreprise. Responsable des entrevues, de l’embauche, de la formation, de la planification, du perfectionnement et de la gestion du rendement du personnel assigné. Respecter les exigences en matière de gestion financière pour la communauté Maintenir un environnement de travail et de vie sécuritaire Organiser des rencontres mensuelles avec les résidents et le personnel pour communiquer efficacement et régulièrement. Établir et maintenir des relations positives avec les principaux intervenants, y compris les organismes gouvernementaux, les partenaires d’affaires, les groupes communautaires, etc. Peut effectuer d’autres tâches au besoin ou selon les tâches qui lui sont assignées.

In the role of General Manager, you are responsible for the day-to-day operations of the community, including full P&L responsibility. The General Manager plans, implements, and evaluates all aspects of the business, including the recruiting, hiring, development and performance management of the team. The General Manager complies with all Company requirements and regulations and is focused on ensuring a safe and productive working and living environment.

Lead the development and implementation of all sales and operations strategies and tactics for the community consistent with the Company’s objectives and expectations. Regularly communicate community performance with Regional Vice President. Actively partner with Community Sales Manager to assess competitive threats, sales plan, and engage in business-to-business sales calls. Perform scheduled marketing and sales activities, resulting in increased census. Develop and implement successful strategies regarding labor, occupancy, expenses, and quality of services, and review and redirect activity, if necessary. Assist in the development of community budgets and capital requirements, including forecasting and approving all expenses. Act as a liaison between field operations and the Support Center. Build strong relationships with Support Center resources. Perform regular reviews of and makes recommendations on all aspects of building construction and preventative maintenance. Provide on-call and overnight coverage as specified by schedule or as needed. Able to work in various positions at community and willing to fill in as needed. Build a high performing team and keeps morale hire. Employee satisfaction and engagement scores meet or exceed Company’s standards. Responsible for interviewing, hiring, training, scheduling, developing, and performance managing assigned staff. Meet financial management requirements for the community. Maintain a safe working and living environment. Conduct monthly resident and staff meetings to communicate effectively and regularly. Develop and maintain positive relationships with key stakeholders including governmental agencies, business partners, community groups, etc. May perform other duties as needed and/or assigned. Qualifications Baccalauréat en administration des affaires, en administration des soins de santé, en hôtellerie ou dans un domaine connexe, un atout. Antécédents de travail réussis dans les résidences pour personnes âgées, les soins de longue durée, l’hôtellerie ou des domaines connexes. De trois (3) à cinq (5) ans d’expérience en gestion des opérations et succès démontrés dans l’atteinte des objectifs financiers propres à la vie de personnes âgées, logement avec assistance, aux soins de longue durée, à l’hôtellerie ou dans des domaines connexes. A démontré du succès dans l’exploitation et le maintien d’une main-d’œuvre axée sur la qualité et le service à la clientèle. Expérience dans le recrutement, la formation et le perfectionnement des membres de l’équipe; compréhension des attentes en matière de gestion du rendement, tel que guidé par l’entreprise. Compréhension de la gestion des installations et de l’entretien adéquat des systèmes. Bonne connaissance des systèmes informatiques; de la suite Microsoft Office. Doit satisfaire et respecter de façon satisfaisante les normes de la politique sur les véhicules automobiles de l’entreprise. Le poste peut vous demander des responsabilités de conduite (peut utiliser un véhicule ou un véhicule personnel fourni par l’entreprise). Doit posséder un permis de conduire valide. Bachelor’s degree in business administration, healthcare administration, hospitality, or related field preferred. Successful work history in senior living, long-term care, hospitality, or related fields. Three (3) to five (5) years of experience in operations management with demonstrated success in meeting financial goals specific to senior/retirement living, assisted living, long-term care, hospitality, or related fields. Demonstrated success in operating and maintaining a quality, customer service focused workforce. Experience in successfully recruiting, training, and developing team members; understanding of performance management expectations as guided by the Company. Understanding of facilities management and ensuring systems are maintained properly. Proficient knowledge of computer systems; Microsoft Office Suite. Must satisfactorily meet and be in compliance with the Company’s Motor Vehicle Policy standards. Position may require driving responsibilities (may use Company provided vehicle and/or personal vehicle). Must possess valid driver’s license.