Qui Nous Sommes

BGIS est un fournisseur de premier plan de services personnalisés de gestion d'installations et d'immobilier. Avec notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à travers le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous offrons, tout en recherchant activement de nouvelles opportunités permettant l'innovation pour les entreprises de nos clients. À l'échelle mondiale, nous gérons plus de 320 millions de pieds carrés de portefeuilles clients dans plus de 30 000 sites en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter www.bgis.com

RÉSUMÉ

Le directeur des opérations soutient le leader du compte dans l’atteinte de plus grandes efficacités, économies de coûts et satisfaction client en mettant en œuvre et en conduisant une approche cohérente dans l'exécution des programmes de gestion des installations pour l’ensemble du compte.

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS

Programmes de gestion des installations

Représente le compte au conseil de direction intercomptes et collabore avec les leaders des comptes et autres parties prenantes pertinentes pour examiner, développer et affiner les programmes de gestion des installations ainsi que les processus et technologies associés afin d'obtenir des gains d'efficacité et une excellence opérationnelle continue. Dirige la mise en œuvre des programmes de gestion des installations et des améliorations de programmes pour le compte attribué et favorise la cohérence dans l'exécution des programmes à travers l’ensemble du compte.

Économies de coûts

Dirige l’équipe du compte attribué dans l’identification continue des opportunités d’économies de coûts pour le compte et le client. Identifie, recommande et exécute les opportunités pour réduire et/ou regrouper les services auprès du directeur général et du client. Recommande, développe et met en œuvre des opportunités d’économies de coûts. Élaborer des plans de mise en œuvre et diriger la mise en œuvre des initiatives d’économies de coûts pour le compte attribué.

Satisfaction client

Identifie, recommande et met en œuvre des programmes pour obtenir une plus grande satisfaction client. Ces programmes peuvent inclure, mais ne sont pas limités à, la communication et l'innovation. Collabore avec les leaders des comptes d’autres comptes pour examiner, développer et affiner des programmes connexes afin d’améliorer la communication et la satisfaction des clients. Dirige la mise en œuvre des programmes connexes pour le compte attribué.

Prestation de services – Gestion de la performance

Responsable de la collaboration avec la direction senior du compte et les parties prenantes pertinentes pour s’assurer que les objectifs de performance de la prestation de services sont atteints. Effectue un examen de haut niveau des programmes pour s’assurer que toutes les exigences sont livrées conformément à l’accord de services principal. Identifie les lacunes dans les niveaux de service et propose des recommandations pour améliorer la performance. Collabore avec la direction senior du compte pour développer et mettre en œuvre des plans d’action afin de remédier aux lacunes de performance. Collabore avec les parties prenantes pertinentes pour s'assurer que toutes les exigences de planification du capital sont identifiées, budgétées et recommandées au client.

Fournisseurs de services tiers – Gestion de la performance

Responsable de la gestion de la performance des fournisseurs de services tiers à travers des activités incluant, mais sans s'y limiter, l'établissement et la mesure des indicateurs de performance clés, ainsi que des revues régulières des affaires. Collabore avec l’équipe des achats pour diriger le développement et l'examen des contrats pour tous les fournisseurs tiers pour l'ensemble du compte.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES

Expertise de haut niveau dans l’application des meilleures pratiques de gestion des installations. Minimum de 10 ans d’expérience pertinente dans le domaine. Diplôme d'un collège communautaire ou formation équivalente. Compétences exceptionnelles en leadership et capacité à influencer sans autorité. Compétences exceptionnelles en communication, influence, persuasion et négociation. Compétences exceptionnelles en mise en œuvre et gestion de programmes. Compétence dans l’identification d’opportunités, de problèmes et de solutions.

Licences et/ou accréditation professionnelle

Un ou plusieurs des éléments suivants seraient considérés comme un atout :

Gestionnaire d’installations certifié par l'International Facility Management Association. Gestionnaire de propriétés certifié par l'Institute of Real Estate Management. Désignation d'Administrateur en gestion d'installations du Building Owners and Managers Institute. Désignation d'Administrateur en biens immobiliers du Building Owners and Managers Institute.

Chez BGIS, nous croyons que la diversité et l'inclusion sont des moteurs clés de l'entreprise, de sorte que nous ne perdons jamais de vue leur importance car elles sont intégrées dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacles en offrant des opportunités égales d'emploi à travers le recrutement et la rétention de personnes de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est un élément essentiel de notre quête continue de succès organisationnel!